Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Cronología
Generic
Wenceslao Villanueva mercado

Wenceslao Villanueva mercado

Atizapán de Zaragoza ,Edo México

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones Me caracterizo por ser una persona muy Trabajadora que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente y por ofrecer una buena atención, incluyendo la solución de posibles incidencias

Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa al ser profesional, eficaz y comprometido para obtener un crecimiento en la misma. Asi consolidar mi formación día a día

Datos destacados

15
15
years of professional experience

Experiencia

Asesor de créditos

Credifiel
Tlalnepantla de baz
02.2025 - Actual
  • Cumplimiento de políticas y regulaciones financieras en la operativa diaria del crédito.
  • Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.
  • Cambaceo en frío y contacto con posibles prospectos por redes sociales
  • Prospección mediante visitas a instituciones gubernamentales, reunión con clientes para identificar sus necesidades
  • Colocación de préstamos

Asesor de ventas

GNP
Ciudad Adolfo López Mateos
06.2024 - 07.2024
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Colocación de seguros

Encargado de préstamo descuento vía nómina

Kapital track
CDMX y EDO DE MEXICO
09.2022 - 05.2024
  • Planificación y asignación de tareas al personal
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Diseño e implementación de mejoras en los procesos operativos para aumentar la productividad.
  • Evaluación del desempeño del personal y propuesta de planes de mejora y formación continua.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Colocación de créditos descuento vía nómina a empleados de empresas con convenio con Banco Multiva

Asesor de crédito y cobranza

Banco forjadores
CDMX Y EDO DE MÉXICO
08.2020 - 09.2022
  • Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
  • Implementación de políticas de crédito y cobranza acorde a regulaciones vigentes.
  • Evaluación financiera de clientes para determinar su capacidad de crédito.
  • Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
  • Verificación de la información de cada solicitud.
  • Supervisión de la correcta documentación legal en operaciones de crédito.
  • Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
  • Gestión de cartera de clientes en proceso de cobranza.
  • Cumplimiento de objetivos mensuales de recuperación de cartera vencida.
  • Seguimiento continuo a clientes para asegurar el cumplimiento de pagos.
  • Colocación y cobranza de créditos personales a micronegocios y financiamiento de maquinaria
  • 80 % en campo 20 % en sucursal

Asesor de Afore

Afore invercap
Tlalnepantla de baz
04.2019 - 11.2019
  • Implementación y ejecución de actividades promocionales.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Gestión de portafolios de inversión para clientes privados y corporativos.
  • Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
  • Funciones encaminadas a la orientación, registro y traspaso de cuentas individuales

Gerente de sucursal

Famsa
EDO DE MEXICO
08.2016 - 08.2018
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
  • Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
  • Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
  • Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de reportes mensuales
  • Control de inventarios para minimizar pérdidas y maximizar disponibilidad de productos.
  • Implementación de protocolos de servicio al cliente para asegurar su satisfacción.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.

Demovendedor

Lala
EDO DE MÉXICO
06.2015 - 06.2016
  • Atención al cliente de forma atenta y empática para que se interese por los productos y servicios de la empresa.
  • Apoyo y sugerencias a los clientes sobre los distintos productos disponibles en su paso por la tienda.
  • Captación de nuevos clientes y cierre de ventas.
  • Demostración de los productos a los clientes finales para fomentar las ventas.
  • Promoción de los productos de la empresa en los diferentes puntos de venta.
  • Colocación y acomodo de productos y material representativo de la marca en los espacios de demostración.
  • Participación en eventos especiales y masivos para la promoción de la marca.
  • Manejo de preguntas y objeciones de clientes durante las demostraciones de productos.
  • Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa en eventos promocionales.

Asesor de nomina

Banco Santander
Reforma
05.2012 - 04.2015
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente,,(seguros)
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Entrega de tarjetas de nómina a empleados de empresas, labor de venta de préstamos descuento vía nómina o tarjetas de crédito, generando la necesidad a cada cliente

Gerente de banco

Banco azteca
Tlalnepantla de baz
11.2009 - 04.2012
  • Implementación de estrategias para el incremento de la cartera de clientes del banco.
  • Control y seguimiento de la rentabilidad de los productos y servicios ofrecidos.
  • Negociación de grandes cuentas y acuerdos comerciales estratégicos para el banco.
  • Gestión de equipos de trabajo en sucursal asegurando el cumplimiento de objetivos mediante tareas asignadas
  • Monitoreo de indicadores de desempeño y ajuste de estrategias comerciales, mediante técnicas de ventas.
  • Mejora continua de la experiencia del cliente a través de iniciativas de calidad de servicio.
  • Contacto estrecho con los clientes, incluyendo entrevistas personales y conversaciones telefónicas regulares, para ofrecer un servicio de calidad.
  • Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.
  • Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos de la sucursal
  • Gestión e incremento de la cartera de clientes de la sucursal
  • Revisión diaria de las alertas comerciales de cada cliente actualizando los registros en las bases de datos ( renovaciones de crédito
  • Elaboración de propuestas para la captación de nuevos clientes y entrada en nuevos nichos de mercado.
  • Colaboración en el establecimiento de los objetivos y creación de los planes de acción para su ejecución
  • Supervisión del reclutamiento, la contratación y capacitación de personal.
  • Asignación y supervisión de las tareas para el logro de cumplimientos
  • Implementación y evaluación del plan de negocio de la sucursal.
  • Definición de estrategias para el logro de los objetivos de la sucursal
  • Propuestas para el crecimiento de la sucursal
  • Integración del equipo de trabajo mediante tomando en cuenta sus puntos de vista y posibles mejoras
  • Generar un buen ambiente de trabajo mediante el respeto mutuo

Formación

Laboratorista químico - Químico

Colegio de Bachilleres Bachillerato
Bachilleres 1 El rosario
11.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Seriedad y responsabilidad
  • Persona organizada y metódica
  • Liderazgo
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Toma de decisiones
  • Honestidad
  • Adaptabilidad
  • Lealtad

Éxitos profesionales

  • Ascenso de asesor de crédito a gerente de sucursal en noviembre del 2016por mi buen desempeño profesional.

Cronología

Asesor de créditos

Credifiel
02.2025 - Actual

Asesor de ventas

GNP
06.2024 - 07.2024

Encargado de préstamo descuento vía nómina

Kapital track
09.2022 - 05.2024

Asesor de crédito y cobranza

Banco forjadores
08.2020 - 09.2022

Asesor de Afore

Afore invercap
04.2019 - 11.2019

Gerente de sucursal

Famsa
08.2016 - 08.2018

Demovendedor

Lala
06.2015 - 06.2016

Asesor de nomina

Banco Santander
05.2012 - 04.2015

Gerente de banco

Banco azteca
11.2009 - 04.2012

Laboratorista químico - Químico

Colegio de Bachilleres Bachillerato

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Wenceslao Villanueva mercado