Summary

Overview

Work History

Education

Skills

Languages

Timeline

Wendy Maza Zamora

Puerto Morelos

Summary

Dynamic professional with extensive experience in property management and customer relations at Hard Rock Cancun. Demonstrated leadership in contract management and conflict resolution, driving client satisfaction and operational excellence. Expertise in effective communication and problem-solving, resulting in high levels of guest engagement and loyalty.

Overview

years of professional experience

Work History

<ul><li>Elaborar los contratos de las ventas del Club Vacacional, desde el cobro correspondiente a la membresía, anotar todos los datos del cliente, sus provisiones y sus beneficios. Posteriormente leer el contrato al cliente y obtener la firma de este, para terminar con el proceso de la venta.</li></ul>

Hard Rock Cancun

01.2021 - 01.2022

Elaborar los contratos de las ventas del Club Vacacional, desde el cobro correspondiente a la membresía, anotar todos los datos del cliente, sus provisiones y sus beneficios. Posteriormente leer el contrato al cliente y obtener la firma de este, para terminar con el proceso de la venta.

<ul><li>Asistir a las juntas de dirección del hotel, apoyar con todas las dudas de su membresía, reservaciones de cenas de restaurantes y cualquier petición personalizada del socio, informar al hotel sobre las situaciones que suceden con los socios y siempre mantener una excelente relacion, durante la estancia del socio.</li></ul>

Royal Elite Vacation Club

01.2019 - 01.2021

Asistir a las juntas de dirección del hotel, apoyar con todas las dudas de su membresía, reservaciones de cenas de restaurantes y cualquier petición personalizada del socio, informar al hotel sobre las situaciones que suceden con los socios y siempre mantener una excelente relacion, durante la estancia del socio.

<ul><li>Inspeccionar que todas las unidades estén en buen estado reportar cada problema de mantenimiento</li><li>Que estuviera descompuesto, hacer las compras necesarias de material y suministros que los clientes</li><li>Propietarios solicitaran. supervisar</li></ul>

Puerto Morelos Quintana Roo

01.2018 - 01.2020

Inspeccionar que todas las unidades estén en buen estado reportar cada problema de mantenimiento
Que estuviera descompuesto, hacer las compras necesarias de material y suministros que los clientes
Propietarios solicitaran. supervisar

<ul><li>Recepcion de pasajeros, conducirlos al transporte del hotel, programar su salida, dar información sobre las actividades y servicios que ofrece la empresa, coordinar las reservaciones de transportacion Aeropuerto-Hotel y Hotel-Aeropuerto.</li></ul>

Cancún Vacation Experts

01.2016 - 01.2019

Recepcion de pasajeros, conducirlos al transporte del hotel, programar su salida, dar información sobre las actividades y servicios que ofrece la empresa, coordinar las reservaciones de transportacion Aeropuerto-Hotel y Hotel-Aeropuerto.

<ul><li>Reservaciones, responsable de la completa satisfacción de los huéspedes durante su estancia, responsable del desarrollo de Eventos Especiales (Bodas, Bautizos, y cualquier celebración que el huésped requiera) hasta su cierre.</li></ul>

Generations Rivera Maya, Club Vacational Exotic, Grupo Carisma

01.2014 - 01.2015

Reservaciones, responsable de la completa satisfacción de los huéspedes durante su estancia, responsable del desarrollo de Eventos Especiales (Bodas, Bautizos, y cualquier celebración que el huésped requiera) hasta su cierre.

<ul><li>Actividades: Prospección, Control de agenda de línea de ventas, apertura de nuevos sectores, ventas directas (Nuevos, semi-nuevos y usados), ventas especiales (Blindados y especiales), responsable de venta de flotilla y utilitarios.</li></ul>

Agencia de Autos SEAT (Veracruz)

01.2009 - 01.2011

Actividades: Prospección, Control de agenda de línea de ventas, apertura de nuevos sectores, ventas directas (Nuevos, semi-nuevos y usados), ventas especiales (Blindados y especiales), responsable de venta de flotilla y utilitarios.

<ul><li>Reclutadora de vendedoras, tesorera, generación y Recepción de Pedidos, responsable de conservar y hacer crecer la carta de cliente así como de los grupos de vendedoras, responsable de constantes capacitaciones.</li></ul>

Cristian Lay (Veracruz)

01.2005 - 01.2009

Reclutadora de vendedoras, tesorera, generación y Recepción de Pedidos, responsable de conservar y hacer crecer la carta de cliente así como de los grupos de vendedoras, responsable de constantes capacitaciones.

<ul><li>Asegurar que todos los procedimientos sean los adecuados para la llegada y el registro de los pasajeros y recibirlos de manera cordillera y atenta. Calificar a la pareja de acuerdo a los criterios establecidos y entregar regalos por ventas</li><li>Mercadotecnia.</li></ul>

Palace Premiar

01.2011

Asegurar que todos los procedimientos sean los adecuados para la llegada y el registro de los pasajeros y recibirlos de manera cordillera y atenta. Calificar a la pareja de acuerdo a los criterios establecidos y entregar regalos por ventas
Mercadotecnia.

Education

Licenciatura - Idiomas

01/2011

01.2011

Carrera técnica - Turismo

01/2006

01.2006

Secundaria -

01/2002

01.2002

Primaria -

01/1999

01.1999

Skills

Evaluación de necesidades
Comunicación efectiva
Solución de problemas
Gestión de suministros
Capacitación y mentoría

Evaluación de necesidades
Comunicación efectiva
Solución de problemas
Gestión de suministros
Capacitación y mentoría

Languages

Español, Fluent
Inglés, Fluent

Timeline

<ul><li>Elaborar los contratos de las ventas del Club Vacacional, desde el cobro correspondiente a la membresía, anotar todos los datos del cliente, sus provisiones y sus beneficios. Posteriormente leer el contrato al cliente y obtener la firma de este, para terminar con el proceso de la venta.</li></ul>

Hard Rock Cancun

01.2021 - 01.2022

<ul><li>Asistir a las juntas de dirección del hotel, apoyar con todas las dudas de su membresía, reservaciones de cenas de restaurantes y cualquier petición personalizada del socio, informar al hotel sobre las situaciones que suceden con los socios y siempre mantener una excelente relacion, durante la estancia del socio.</li></ul>

Royal Elite Vacation Club

01.2019 - 01.2021

<ul><li>Inspeccionar que todas las unidades estén en buen estado reportar cada problema de mantenimiento</li><li>Que estuviera descompuesto, hacer las compras necesarias de material y suministros que los clientes</li><li>Propietarios solicitaran. supervisar</li></ul>

Puerto Morelos Quintana Roo

01.2018 - 01.2020

<ul><li>Recepcion de pasajeros, conducirlos al transporte del hotel, programar su salida, dar información sobre las actividades y servicios que ofrece la empresa, coordinar las reservaciones de transportacion Aeropuerto-Hotel y Hotel-Aeropuerto.</li></ul>

Cancún Vacation Experts

01.2016 - 01.2019

<ul><li>Reservaciones, responsable de la completa satisfacción de los huéspedes durante su estancia, responsable del desarrollo de Eventos Especiales (Bodas, Bautizos, y cualquier celebración que el huésped requiera) hasta su cierre.</li></ul>

Generations Rivera Maya, Club Vacational Exotic, Grupo Carisma

01.2014 - 01.2015

<ul><li>Asegurar que todos los procedimientos sean los adecuados para la llegada y el registro de los pasajeros y recibirlos de manera cordillera y atenta. Calificar a la pareja de acuerdo a los criterios establecidos y entregar regalos por ventas</li><li>Mercadotecnia.</li></ul>

Palace Premiar

01.2011

<ul><li>Actividades: Prospección, Control de agenda de línea de ventas, apertura de nuevos sectores, ventas directas (Nuevos, semi-nuevos y usados), ventas especiales (Blindados y especiales), responsable de venta de flotilla y utilitarios.</li></ul>

Agencia de Autos SEAT (Veracruz)

01.2009 - 01.2011

<ul><li>Reclutadora de vendedoras, tesorera, generación y Recepción de Pedidos, responsable de conservar y hacer crecer la carta de cliente así como de los grupos de vendedoras, responsable de constantes capacitaciones.</li></ul>

Cristian Lay (Veracruz)

01.2005 - 01.2009

Licenciatura - Idiomas

01/2011

Carrera técnica - Turismo

01/2006

Secundaria -

01/2002

Primaria -

01/1999

Wendy Maza Zamora

Summary

Overview

Work History

<ul><li>Inspeccionar que todas las unidades estén en buen estado reportar cada problema de mantenimiento</li><li>Que estuviera descompuesto, hacer las compras necesarias de material y suministros que los clientes</li><li>Propietarios solicitaran. supervisar</li></ul>

<ul><li>Recepcion de pasajeros, conducirlos al transporte del hotel, programar su salida, dar información sobre las actividades y servicios que ofrece la empresa, coordinar las reservaciones de transportacion Aeropuerto-Hotel y Hotel-Aeropuerto.</li></ul>

<ul><li>Reservaciones, responsable de la completa satisfacción de los huéspedes durante su estancia, responsable del desarrollo de Eventos Especiales (Bodas, Bautizos, y cualquier celebración que el huésped requiera) hasta su cierre.</li></ul>

<ul><li>Actividades: Prospección, Control de agenda de línea de ventas, apertura de nuevos sectores, ventas directas (Nuevos, semi-nuevos y usados), ventas especiales (Blindados y especiales), responsable de venta de flotilla y utilitarios.</li></ul>

<ul><li>Reclutadora de vendedoras, tesorera, generación y Recepción de Pedidos, responsable de conservar y hacer crecer la carta de cliente así como de los grupos de vendedoras, responsable de constantes capacitaciones.</li></ul>

<ul><li>Asegurar que todos los procedimientos sean los adecuados para la llegada y el registro de los pasajeros y recibirlos de manera cordillera y atenta. Calificar a la pareja de acuerdo a los criterios establecidos y entregar regalos por ventas</li><li>Mercadotecnia.</li></ul>

Education

Licenciatura - Idiomas

Carrera técnica - Turismo

Secundaria -

Primaria -

Skills

Languages

Timeline

<ul><li>Inspeccionar que todas las unidades estén en buen estado reportar cada problema de mantenimiento</li><li>Que estuviera descompuesto, hacer las compras necesarias de material y suministros que los clientes</li><li>Propietarios solicitaran. supervisar</li></ul>

<ul><li>Recepcion de pasajeros, conducirlos al transporte del hotel, programar su salida, dar información sobre las actividades y servicios que ofrece la empresa, coordinar las reservaciones de transportacion Aeropuerto-Hotel y Hotel-Aeropuerto.</li></ul>

<ul><li>Reservaciones, responsable de la completa satisfacción de los huéspedes durante su estancia, responsable del desarrollo de Eventos Especiales (Bodas, Bautizos, y cualquier celebración que el huésped requiera) hasta su cierre.</li></ul>

<ul><li>Asegurar que todos los procedimientos sean los adecuados para la llegada y el registro de los pasajeros y recibirlos de manera cordillera y atenta. Calificar a la pareja de acuerdo a los criterios establecidos y entregar regalos por ventas</li><li>Mercadotecnia.</li></ul>

<ul><li>Actividades: Prospección, Control de agenda de línea de ventas, apertura de nuevos sectores, ventas directas (Nuevos, semi-nuevos y usados), ventas especiales (Blindados y especiales), responsable de venta de flotilla y utilitarios.</li></ul>

<ul><li>Reclutadora de vendedoras, tesorera, generación y Recepción de Pedidos, responsable de conservar y hacer crecer la carta de cliente así como de los grupos de vendedoras, responsable de constantes capacitaciones.</li></ul>

Licenciatura - Idiomas

Carrera técnica - Turismo

Secundaria -

Primaria -

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