WENDY JOHANA CARRILLO BERMUDEZ
Resumen profesional
Soy profesional en formación en Administración de Empresas.
Cuento con más de 10 años de experiencia en el sector bancario, financiero y cooperativo, donde me he especializado en servicio al cliente, ventas de productos intangibles y la gestión de cuentas clave.
Poseo un sólido conocimiento en portafolios bancarios y estrategias comerciales, manteniéndome siempre a la vanguardia de las tendencias del mercado. Mi enfoque está orientado hacia el autoaprendizaje continuo, lo que me permite superar las expectativas y aportar soluciones innovadoras y efectivas.
Destaco por mi empatía, responsabilidad y compromiso con la ética y la confidencialidad en el manejo de la información. Mi objetivo es generar valor tanto para las organizaciones como para los clientes, asegurando resultados sostenibles y de alto impacto.
Estoy abierta a nuevos retos y oportunidades que me permitan seguir creciendo profesionalmente, mientras contribuyo con mis habilidades y experiencia al éxito de la organización.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesor comercial
SCOTIABANK COLPATRIA
BOGOTA
2019.02 - Actual
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
Asesor comercial
BANCO AV VILLAS
BOGOTA
2014.09 - 2019.02
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
Asesor de servicio al cliente
FINCOMERCIO LTDA
BOGOTA
2013.03 - 2014.09
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - CIENCIAS ECONOMICAS Y CONTABLES
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
BOGOTA 2020.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Facilidad para comunicar
- Cierre de ventas
- Técnicas de venta
- Profesionalidad
- Orientación a objetivos y resultados
- Asesoramiento profesional
- Dinamismo y adaptabilidad
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Creación de relaciones comerciales
- Enfoque en resultados
- Escucha activa y empatía
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Resolución de problemas
Cronología
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - CIENCIAS ECONOMICAS Y CONTABLES
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
2020.06 -
Asesor comercial
SCOTIABANK COLPATRIA
2019.02 - Actual
Asesor comercial
BANCO AV VILLAS
2014.09 - 2019.02
Asesor de servicio al cliente
FINCOMERCIO LTDA
2013.03 - 2014.09