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Xiana Leang Alvarado

Diseñadora Grafica
Monterrey

Summary

¡Hola! Soy Xiana y, aunque tengo poca experiencia formal en diseño, cuento con 5 años de experiencia en servicio al cliente, donde desarrollé habilidades como la empatía, comunicación efectiva y trabajo en equipo. A lo largo del tiempo, descubrí mi pasión por el diseño gráfico, formándome de manera autodidacta con cursos y proyectos personales.

Soy bilingüe, lo que me permite adaptarme fácilmente a un entorno diverso. Busco una oportunidad en diseño donde pueda aplicar mi creatividad, aprender y seguir desarrollándome profesionalmente.

Overview

5
5
years of professional experience
3
3
Languages

Work History

Practicante Diseño Grafico

Robot Success / Latina Success
11.2024 - 02.2025
  • Mejoró la visibilidad de la marca mediante el diseño de gráficos en movimiento llamativos para campañas de marketing.
  • Colaboró con el equipo de producción para crear contenido de video visualmente impactante, lo que resultó en una mayor participación de la audiencia.
  • Utilizó programas de software avanzados como Adobe After Effect, Illustrator y Photoshop para producir imágenes impresionantes en varios formatos de medios.
  • Proporcionó plazos y fechas límite de proyecto precisos para cada aspecto de la creación de animación.
  • Aumentó la participación en las redes sociales mediante la creación de contenido animado atractivo adaptado a audiencias objetivo específicas.
  • Participó en sesiones de intercambio de ideas con equipos multifuncionales, aportando ideas valiosas que dieron forma a la dirección y los objetivos del proyecto.
  • Diseñó material visualmente atractivo para eventos que ayudó a impulsar la asistencia a funciones corporativas y conferencias de la industria.
  • Ayudó a mantener una identidad visual cohesiva en múltiples plataformas, incluidas las redes sociales, la impresión y la web.
  • Utilizó sólidas habilidades tipográficas para crear diseños atractivos para materiales impresos como folletos, carteles y volantes.
  • Utilizó Adobe Creative Suite y Microsoft Office Suite para desarrollar diseños creativos. Creé conceptos visuales para eventos especiales que aumentaron la participación de los participants.
  • Creé gráficos en movimiento y contenido de video.
  • Conceptualicé diseños de logotipos únicos para empresas emergentes, estableciendo identidades visuales sólidas que resonaron en los mercados objetivo.
  • Creé logotipos y materiales de marca para varios clientes, lo que aumentó el reconocimiento de la marca y la participación del cliente.
  • Creé logotipos, ilustraciones y tipografía para varias organizaciones.


Practicante De Diseño Grafico

Autycom
07.2024 - 10.2024
  • Apoyé a los miembros del personal en sus tareas diarias, lo que redujo la carga de trabajo y les permitió concentrarse más en las tareas de mayor prioridad.
  • Mejoré la visibilidad de la marca mediante el diseño de materiales de marketing innovadores.
  • Facilité la transición a los anuncios digitales, ampliando el alcance de la audiencia.
  • Creé contenido atractivo para las redes sociales, impulsando la interacción en línea.
  • Edité y mejoré las ilustraciones y los gráficos existentes.
  • Desarrollé gráficos y contenido visual para campañas en las redes sociales.
  • Colaboré con otros diseñadores para crear gráficos visualmente atractivos para una variedad de medios impresos y digitales.
  • Adquirí una valiosa experiencia trabajando en una industria específica, aplicando los conceptos aprendidos directamente en situaciones laborales relevantes.
  • Desarrollé un diseño creativo para materiales impresos, folletos, pancartas y carteles.
  • Creé gráficos atractivos para las redes sociales que impulsaron la participación del usuario y aumentaron la visibilidad en línea.
  • Creé archivos de imágenes digitales para su uso en formato digital.
  • Empleé los fundamentos del diseño al seleccionar la tipografía, la composición, el diseño y el color en el trabajo de diseño.
  • Mejoré el reconocimiento de la marca mediante el diseño de materiales de marketing visualmente atractivos, como logotipos, folletos y anuncios.
  • Mejore la participación en las redes sociales mediante el diseño de gráficos llamativos para publicaciones y promociones.

Agente Bilingüe

Global Teleresourcing
01.2024 - 06.2024
  • Automotivado, con un fuerte sentido de responsabilidad personal.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Capacidad demostrada para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
  • Habilidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo.
  • Gestión eficiente del tiempo para completar todas las tareas dentro de los plazos.
  • Colaboración en las operaciones diarias, trabajando de forma eficiente y productiva con todos los miembros del equipo.

Agente bilingüe

Majorel
08.2022 - 08.2023
  • Comunicación con otros departamentos cuando se requiera atención especializada.
  • Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
  • Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
  • Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
  • Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
  • Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
  • Atención al cliente.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Agente bilingüe

Beliveo
01.2022 - 06.2022
  • Comunicación con otros departamentos cuando se requiera atención especializada.
  • Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades.
  • Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
  • Tramitación de pedidos y generación de los registros correspondientes.
  • Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
  • Recopilación de las opiniones de los clientes para estudios de mercado.
  • Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
  • Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
  • Atención al cliente.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
  • Identificación de oportunidades de venta y establecimiento de objetivos.
  • Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones personalizadas.
  • Atención y asesoramiento a los clientes asegurando un servicio de calidad.

Agente bilingüe

Teleperformance
10.2020 - 04.2021
  • Comunicación con otros departamentos cuando se requiera atención especializada.
  • Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades.
  • Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
  • Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
  • Recopilación de las opiniones de los clientes para estudios de mercado.
  • Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Atención al cliente.
  • Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.

Frontliner

Greenpeace
10.2019 - 07.2020
  • Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades.
  • Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
  • Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
  • Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Coordinación de equipos de trabajo.
  • Atención al teléfono y correo electrónico.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
  • Atención al cliente.
  • Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
  • Implementación de procesos y procedimientos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
  • Ejecución de tareas de ventas.

Education

Diseño Grafico - Diseño

Tecmilenio Campus Cumbres
01-2025

Skills

    Gestión de llamadas
    Habilidades informáticas
    Aprendizaje rápido
    Adaptabilidad y flexibilidad
    Resolución de problemas
    Creatividad e innovación
    Mentalidad orientada a objetivos
    Atención al detalle
    Microsoft Office Suite
    Diseño para redes sociales
    Edición de imágenes
    Ilustración
    Edición de video
    Diseño gráfico
    Diseño digital
    Branding
    Adobe creative suite
    Adobe photoshop, illustrator e InDesign

Personal Information

Timeline

Practicante Diseño Grafico

Robot Success / Latina Success
11.2024 - 02.2025

Practicante De Diseño Grafico

Autycom
07.2024 - 10.2024

Agente Bilingüe

Global Teleresourcing
01.2024 - 06.2024

Agente bilingüe

Majorel
08.2022 - 08.2023

Agente bilingüe

Beliveo
01.2022 - 06.2022

Agente bilingüe

Teleperformance
10.2020 - 04.2021

Frontliner

Greenpeace
10.2019 - 07.2020

Diseño Grafico - Diseño

Tecmilenio Campus Cumbres

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