Yanira Hortencia García cadena
Síntesis profesional
Agente de ventas telefónicas con experiencia en la promoción de productos y servicios. Destaco por una eficaz presentación de mercancías, recopilación de información de los clientes y procesamiento de las operaciones de venta. Buscando un puesto en una empresa a la que pueda contribuir con mis habilidades comerciales.
Profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.
Información general
22
22
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutiva de ventas y auxiliar administrativo
Empresas de construccion
San José , Los cabos
05.2024 - Actual
- Aplicación de técnicas efectivas de marketing y ventas.
- Registro y documentación de las llamadas realizadas en la herramienta informática de la empresa.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Seguimiento a clientes potenciales para cerrar las ventas.
- Soporte técnico a clientes antes, durante y después de la venta.
- Registro y actualización de la base de datos de clientes.
- Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
- Gestión eficiente de un gran volumen de llamadas sin descuidar la calidad.
Jefe de personal
Restaurantes
Ciudad de mexico, Ciudad de mexico
06.2017 - 05.2024
- Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos.
- Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.
- Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
- Mantenimiento de registros y reportes de tareas y resultados.
- Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo.
- Administración de los recursos asignados al área a cargo.
- Control del cumplimiento de las políticas, protocolos y procedimientos internos.
- Implementación de mejoras en los procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales.
- Elaboración de reportes para evaluar el desempeño del área y proponer acciones de mejora.
- Búsqueda de oportunidades para introducir medidas para la mejora del rendimiento.
- Control de que las operaciones se realicen dentro de los presupuestos establecidos.
- Planificación de las cargas de trabajo y los horarios de los diferentes equipos.
- Planificación y coordinación de las actividades de abastecimiento y reposición.
- Control de inventarios y optimización de recursos para reducir costos operativos.
- Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.
- Evaluación de los indicadores de rendimiento y calidad de servicio.
- Gestión general de todas las tareas operativas, comerciales y de personal.
- Atención a clientes de manera telefónica y por correo electrónico.
Estudios
Certificado - Jose Vasconcelos eti
Bachillerato general
La ciudad de mexico 08.2006 - 07.2028
Competencias
- Conocimientos en el dominio de inglés para el desarrollo de fluidez verbal para un desempeño mejor
- Crecimiento personal e incrementar mi acervo de conocimientos mediante la experiencia laboral
- Adaptación y aprendizaje
- Atención al cliente
Cronología
Ejecutiva de ventas y auxiliar administrativo
Empresas de construccion
05.2024 - Actual
Jefe de personal
Restaurantes
06.2017 - 05.2024
Certificado - Jose Vasconcelos eti
Bachillerato general
08.2006 - 07.2028