Yenedyth Sorcia Guerrero

• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
• Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Administración del controlando gastos.

· Coordiné de manera integral la logística y seguimiento de control de ventas para múltiples desarrollos inmobiliarios.

· Supervisé y brindé soporte operativo a un equipo de más de 20 asesores comerciales.

· Gestioné la atención presencial y telefónica de más de 30 clientes semanales, asegurando la resolución de dudas en la postventa.

· Diseñé y actualicé reportes diarios, semanales y anuales de rendimiento para la toma de decisiones directivas.

· Automaticé y mantuve el control del archivo físico y digital del departamento.

· Ejecuté el control y seguimiento vía telefónica del equipo de transporte mediante plataformas de rastreo GPS.

· Gestioné protocolos de crisis, manejo de riesgos, accidentes viales y robos de unidades en tiempo real.

· Enlacé la comunicación estratégica con cuerpos de Seguridad Pública para una respuesta inmediata ante incidencias.

· Elaboré reportes detallados del estatus de unidades y resguardo de archivos de seguridad.

· Lideré un equipo de más de 15 personas en las áreas de logística, distribución y mensajería en ruta.

· Supervisé la distribución masiva y entrega de documentación crítica hacia la red de sucursales a nivel nacional.

· Atendí a más de 40 usuarios corporativos a la semana, garantizando la satisfacción del servicio interno.

· Administré el inventario de insumos, papelería y control administrativo del área.