Yeni De Los Santos Ventura
Síntesis profesional
Vigilante de seguridad con buenas habilidades comunicativas para la resolución de conflictos. Destaco por mi capacidad de observación y mi agilidad de reacción ante circunstancias de tensión, conservando la calma y el control de la situación.
Profesional de la seguridad con experiencia en control de accesos y gestión de tareas de vigilancia. Mi capacidad de resolución de situaciones de riesgo y de protección de bienes se suma a mi compromiso por preservar el cumplimiento de la normativa de seguridad.
Información general
3
3
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Ofial de seguridad Integral
Xcaret
Cancún , Quintana Roo
2024.08 - Actual
- Cuidado y protección de personas, instalaciones y bienes.
- Identificación y reporte de actitudes y personas sospechosas.
- Realización de controles de identidad, paquetería, vehículos y objetos personales.
- Atención al público y respuesta a requerimientos de asistencia.
- Vigilancia en las instalaciones asignadas para prevenir y resolver incidencias.
- Permanencia en el espacio asignado hasta la entrega del turno al siguiente relevo.
- Cumplimiento estricto de todos los protocolos de seguridad y actuación.
- Registro de la entrada y salida del turno y de los horarios cumplidos.
- Uso adecuado de los materiales y equipos de seguridad asignados.
- Realización de rondas para el mantenimiento de entornos seguros.
- Encendido y apagado de luces y sistemas eléctricos en las instalaciones, cuando se solicita.
- Prevención de riesgos e infracciones que afecten a la seguridad.
- Elaboración de reportes relacionados con el estado de la seguridad durante el turno.
- Colaboración con las fuerzas de seguridad en caso de incidencias.
- Uso de equipos de técnicos como cámaras CCTV y radioguías.
- Registro de incidencias según el protocolo establecido.
- Actuación rápida y eficaz ante emergencias o imprevistos.
- Control del acceso a instalaciones por parte de personas o vehículos.
- Disuasión de conductas conflictivas o ilícitas.
- Comprobación de que las alarmas estén debidamente en servicio durante el turno.
Niñera particular
En casas
Cancún , Quintana Roo
2022.04 - 2024.07
- Apoyo en traslados escolares y actividades extraescolares.
- Cuidado integral de menores, garantizando seguridad y bienestar.
- Organización de actividades recreativas y juegos educativos por edad.
- Comunicación constante con padres sobre avances conductuales.
- Fomento de valores y desarrollo emocional saludable.
- Atención ante emergencias menores y primeros auxilios básicos.
- Implementación de rutinas estructuradas con disciplina positiva.
- Preparación de alimentos balanceados con hábitos saludables.
- Supervisión de tareas escolares y refuerzo académico.
- Mantenimiento del orden en áreas infantiles y juguetes.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Garrotera de roomie service
Hotel Barceló
Cancún , Quintana Roo
2021.10 - 2022.03
- Revisión y limpieza de la loza, la cristalería y el plaque antes del inicio del servicio.
- Atención a los clientes tomando sus pedidos y sirviendo sus consumiciones.
- Control de mesas y sillas auxiliares de servicio.
- Preparación de las mesas con mantelería y cubertería.
- Carga de charolas con los pedidos los clientes y la loza sucia.
- Limpieza y montaje de mesas y sillas tras cada servicio realizado.
- Cumplimiento de tareas asignadas por el capitán de meseros o gerente del restaurante.
- Organización del aparador de materiales y suministros para las mesas.
- Apoyo en la distribución de las mesas conforme a los requerimientos.
- Retiro del servicio de mesa de los comensales y escamoche de platos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
Garrotera
Hotel Occidental Costa Cancún
Cancún , Quintana Roo
2020.12 - 2021.05
- Limpieza y montaje de mesas y sillas tras cada servicio realizado.
- Cumplimiento de tareas asignadas por el capitán de meseros o gerente del restaurante.
- Carga de charolas con los pedidos los clientes y la loza sucia.
- Revisión y limpieza de la loza, la cristalería y el plaque antes del inicio del servicio.
- Atención a los clientes tomando sus pedidos y sirviendo sus consumiciones.
- Control de mesas y sillas auxiliares de servicio.
- Preparación de las mesas con mantelería y cubertería.
- Apoyo en la distribución de las mesas conforme a los requerimientos.
- Organización del aparador de materiales y suministros para las mesas.
- Retiro del servicio de mesa de los comensales y escamoche de platos.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
Auxiliar administrativo
H Ayuntamiento de Huimanguillo Tabasco
Villahermosa , Tabasco
2016.01 - 2018.09
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Apoyo logístico y operativo en la organización de presentaciones y eventos corporativos.
- Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
- Seguimiento de procedimientos internos en las gestiones administrativas.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Control de faltantes de material de oficina y realización de pedidos.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Gestión de trámites externos ante bancos y dependencias gubernamentales.
- Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
- Digitalización y respaldo de archivos confidenciales para garantizar su seguridad y acceso rápido.
- Apoyo en reuniones: toma de notas y elaboración de minutas e informes.
Estudios
Certificado - Diseño Gráfico, Humanidades
Colegio de Bachilleres COBATAB
Tabasco 2012.08 - 2015.07
Competencias
- Estabilidad emocional
- Control de accesos
- Vigilancia proactiva
- Responsabilidad y ética profesional
- Manejo de equipos de seguridad
- Capacidad de observación
- Cumplimiento estricto de procedimientos
- Profesionalidad y compromiso
- Vocación de servicio
- Buen trato al público
- Toma efectiva de decisiones
- Trabajo en equipo
- Resistencia al estrés
- Comunicación asertiva
- Evaluación precisa de situaciones
- Responsabilidad y compromiso
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de reacción
- Gran capacidad de observación
- Discreción y profesionalidad
- Gestión de situaciones de tensión
- Capacidad multitarea
- Prestación de primeros auxilios
- Manejo de equipos de videovigilancia
- Gestión de conflictos
- Organización eficaz
- Gestión eficaz de incidencias
- Atención al detalle
- Servicio al cliente
Cronología
Ofial de seguridad Integral
Xcaret
2024.08 - Actual
Niñera particular
En casas
2022.04 - 2024.07
Garrotera de roomie service
Hotel Barceló
2021.10 - 2022.03
Garrotera
Hotel Occidental Costa Cancún
2020.12 - 2021.05
Auxiliar administrativo
H Ayuntamiento de Huimanguillo Tabasco
2016.01 - 2018.09
Certificado - Diseño Gráfico, Humanidades
Colegio de Bachilleres COBATAB
2012.08 - 2015.07