Yesenia Santes Garcia
Síntesis profesional
Profesional con experiencia en el área de Recursos Humanos y atención al alumno, adquirida en diferentes etapas de mi trayectoria laboral. En Recursos Humanos, desarrollé actividades relacionadas con el reclutamiento y selección de personal, contratación, inducción, capacitación y administración de personal. Posteriormente, en el área de atención al alumno, adquirí experiencia en seguimiento de solicitudes, atención de dudas, gestión de expedientes, elaboración de contratos y resolución de incidencias relacionadas con plataformas y procesos administrativos. Me caracterizo por mi organización, proactividad, comunicación efectiva, capacidad de adaptación y orientación al servicio.
Información general
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de control escolar
Instituto Benoist Latinoamericano (HOME OFFICE)
Culiacán , Sinaloa
2025.08 - 2026.10
- Elaboración y gestión de contratos de inscripción, asegurando el correcto registro de la información del alumno y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
- Integración, organización y control de expedientes académicos, realizando el seguimiento de la documentación requerida a los alumnos.
- Seguimiento de bases de datos y registros de alumnos para gestionar y proporcionar oportunamente sus accesos a la plataforma educativa.
- Atención y seguimiento a alumnos mediante CRM, brindando orientación y resolución de dudas relacionadas con procesos académicos, administrativos y uso de plataforma.
- Monitoreo y seguimiento de incidencias en la plataforma educativa, apoyando a los alumnos con dificultades de acceso, navegación o procesos dentro de la plataforma.
- Canalización y seguimiento de incidencias técnicas con el área de Sistemas, dando continuidad a los casos hasta su resolución.
- Participación en sesiones de bienvenida y coordinación al inicio de cada ciclo escolar, proporcionando orientación sobre el ingreso, funcionamiento y uso de la plataforma educativa.
- Actualización y control de bases de datos de alumnos, manteniendo vigente la información personal, académica, documental y el estatus de sus expedientes.
- Seguimiento de procesos de inscripción y documentación, verificando el avance de cada alumno y dando atención a pendientes para favorecer la continuidad de su proceso académico.
- Organización y resguardo de documentación digital, manteniendo los expedientes actualizados y correctamente integrados.
Auxiliar de recursos humanos
Iron Tiger Seguridad Privada
ZAPOPAN, JALISCO
2023.04 - 2024.11
- Gestión integral del proceso de reclutamiento y selección de personal, desde la publicación de vacantes en redes sociales y plataformas de empleo hasta la selección de candidatos.
- Revisión y filtrado de currículums y postulaciones, identificando perfiles acordes con los requisitos de cada puesto.
- Realización de entrevistas a candidatos, evaluación de perfiles y seguimiento del proceso de selección.
- Revisión y recopilación de documentación requerida para la contratación, así como elaboración y seguimiento de contratos laborales.
- Seguimiento del proceso de onboarding e inducción, brindando acompañamiento al personal de nuevo ingreso y atención a dudas durante su incorporación.
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo semanales, organizando actividades y objetivos del personal.
- Diseño e implementación de estrategias de retención de talento y reducción de la rotación de personal, dando seguimiento a las necesidades del equipo y áreas de oportunidad.
Auxiliar de capital humano
Grupo Batta Hermanos
MAZATLÁN , SINALOA
2022.10 - 2023.03
- Reclutamiento y selección de personal: realización de entrevistas y seguimiento al proceso de contratación de candidatos.
- Elaboración y formalización de contratos laborales: preparación de contratos y seguimiento a la firma de la documentación correspondiente.
- Inducción y capacitación: elaboración y seguimiento de listas de verificación (checklists) para los procesos de inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso.
- Control y entrega de uniformes: gestión y entrega de uniformes al personal, manteniendo el control correspondiente.
- Administración de personal: registro y alta de empleados en los sistemas internos de la empresa y en el sistema de control de asistencia y horarios laborales.
- Atención y resolución de incidencias: seguimiento y solución de incidencias relacionadas con el personal, la asistencia y los procesos administrativos.
- Revisión de currículums para identificar a los mejores candidatos para cada puesto.
- Gestión de la documentación y la base de datos del personal.
- Redacción de publicaciones de las ofertas de empleo de la empresa.
Estudios
TÍTULO Y CEDULA PROFESIONAL - PSICOLOGÍA
UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
MAZATLÁN, SINALOA. 2011.08 - 2015.08
Competencias
- Enseñanza creativa
- Habilidades de comunicación
- Atencion y asistencia al alumno
- trabajo en equipo
- organización
- proactividad
Cronología
Auxiliar de control escolar
Instituto Benoist Latinoamericano (HOME OFFICE)
2025.08 - 2026.10
Auxiliar de recursos humanos
Iron Tiger Seguridad Privada
2023.04 - 2024.11
Auxiliar de capital humano
Grupo Batta Hermanos
2022.10 - 2023.03
TÍTULO Y CEDULA PROFESIONAL - PSICOLOGÍA
UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
2011.08 - 2015.08