Yexalen Avila Rubio
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en una empresa en la cual demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Me considero Responsable con una gran dedicación, motivación y experiencia en atención al cliente.
Información general
7
7
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia laboral
Encargada de turno
Casa Blanca (tienda de abarrotes )
Buenavista tomatlan, Michoacan
06.2025 - Presente
- Resolución de los problemas e incidencias surgidas durante el turno.
- Supervisión del buen funcionamiento del lugar de trabajo.
- Supervisión de las tareas de limpieza y mantenimiento de los equipos y mercancias.
- Realización de corte y cuadre de caja al entregar turno.
- Revisión diaria de caducidades en todo tipo de mercancias (lacteos, refrescos, embutidos,etc).
- Control de la calidad de los productos y los procesos.
- Ingresar al sistema todo tipo de mercancia entrante.
- Atención directa al cliente
Atención al Cliente
Taqueria El pariente
Buenavista Tomatlán, Michoacán
11.2023 - 05.2025
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Tomar pedidos y cobros en caja.
- Diseño e implementación de estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de clientes.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
- Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
- Seguimiento de casos y reclamaciones hasta su resolución.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.
Estudios
Trunca - Fisioterapeuta
Universidad Montrer
Apatzingán Mich. 08.2025 - 06.2026
Certificado -
Preparatoria Prof. José Hernández Valencia
Buenavista Tom. Mich. 08.2021 - 07.2024
Certificado -
Esc. Sec. Federal Melchor Ocampo
Buenavista Tom. Mich. 08.2018 - 07.2021
Competencias
- Responsabilidad y Honestidad
- Disponibilidad horario
- Proactividad e iniciativa
- Organización y planificación
- Alta orientación al cliente
- Habilidades de comunicación
- Cumplimiento de plazos
- Personalidad resolutiva
- Planificación de tareas
- Flexibilidad
- Dominio de [Software]
- Control de stocks
- Cumplimiento de estándares de trabajo
Cronología
Trunca - Fisioterapeuta
Universidad Montrer
08.2025 - 06.2026
Encargada de turno
Casa Blanca (tienda de abarrotes )
06.2025 - Presente
Atención al Cliente
Taqueria El pariente
11.2023 - 05.2025
Certificado -
Preparatoria Prof. José Hernández Valencia
08.2021 - 07.2024
Certificado -
Esc. Sec. Federal Melchor Ocampo
08.2018 - 07.2021