Yotzabelth González Román

• Gestiono el proceso de ingreso de visitantes mediante la validación y redención de reservaciones generadas a través de agencias de viaje, canales de venta, call center y otros medios autorizados.

• Brindo atención y orientación personalizada a visitantes nacionales e internacionales, proporcionando información clara sobre accesos, servicios y procesos del parque.

• Opero los sistemas internos para la consulta, validación y administración de reservaciones, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

• Realizo el control y cuadre de ventas correspondiente a la operación diaria conforme a los lineamientos internos.

• Administro papelería e información sensible con responsabilidad, confidencialidad y apego a las políticas de la empresa.

• Gestiono operaciones de cobro mediante diferentes métodos de pago cuando la operación lo requiere.

• Colaboro con distintas áreas para asegurar la continuidad de la operación y ofrecer una experiencia eficiente durante el proceso de ingreso de los visitantes.

• Mantengo un alto nivel de organización y precisión en el manejo de procesos operativos y administrativos propios del área.

• Administré la operación de una microempresa dedicada a la organización y animación de eventos sociales.

• Planifiqué la logística y organización de eventos de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

• Gestioné la adquisición de materiales e insumos necesarios para la realización de los eventos.

• Administré el control de inventarios y los recursos utilizados durante la operación.

• Brindé atención personalizada a clientes, dando seguimiento al servicio desde la contratación hasta la ejecución del evento.

• Organicé la agenda y programación de eventos para asegurar el cumplimiento de fechas y requerimientos.

• Promocioné y comercialicé productos y servicios del parque, identificando las necesidades de los visitantes para ofrecer la mejor opción de compra.

• Gestioné operaciones de cobro mediante efectivo, terminal bancaria y divisas, asegurando una atención ágil y precisa.

• Realicé el control y manejo de caja conforme a los procedimientos operativos establecidos.

• Operé sistemas internos de punto de venta para el registro de transacciones y procesos de venta.

• Brindé información y asesoría a los visitantes sobre actividades, experiencias y servicios disponibles dentro del parque.

• Administré documentación e información sensible con responsabilidad y apego a las políticas internas.

• Contribuí al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante una atención orientada al servicio y la experiencia del visitante.

• Brindé atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cordial y profesional.

• Orienté a los visitantes sobre los servicios, actividades e instalaciones del hotel, resolviendo dudas de manera oportuna.

• Gestioné el acceso y la recepción de huéspedes conforme a los procedimientos operativos establecidos.

• Colaboré con diferentes áreas para canalizar solicitudes y contribuir a una atención eficiente.

• Mantuve una comunicación efectiva con los huéspedes para garantizar una experiencia positiva durante su estancia.

• Contribuí al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa.

• Promocioné y comercialicé productos de tiendas, alimentos, bebidas y servicios del parque, brindando asesoría personalizada a los visitantes.

• Gestioné operaciones de cobro mediante efectivo, terminal bancaria y otros métodos de pago, garantizando una atención ágil y precisa.

• Realicé el manejo y control de caja conforme a los procedimientos operativos establecidos.

• Elaboré inventarios y apoyé en el control de mercancía para asegurar la disponibilidad de productos.

• Operé sistemas de punto de venta para el registro de transacciones y la correcta gestión de las ventas.

• Contribuí al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante una atención orientada al servicio y la satisfacción del cliente.