Zaira Itzel García García
Cuidad de Mexico,DF
Resumen profesional
Soy una persona eficiente con gran capacidad para la administración y habilidades de gestión. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector Bancario. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Cajera y Vendedora de Servicios Financieros
BBVA MEXICO, S.A.
Cuidad de Mexico, Ventas
2018.03 - 2024.06
- Colaboración en la promoción y venta de productos y servicios del banco( Tarjetas de Crédito . Créditos y Seguros)
- Realización de transacciones bancarias, como depósitos y retiros.
- Call center ventas por vía telefónica o agenda de citas
- Cambaceo para realización de venta de productos bancarios
- Control y cuadre de caja al inicio y cierre de la jornada.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos y normativas legales.
- Contribución al logro de objetivos y metas del equipo y la entidad.
- Participación en capacitaciones y actualizaciones sobre normativas y productos.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
EA asesor
Servicios Administrativos Bancomer
Cuidad de Mexico, Álvaro Obregón
2017.05 - 2018.03
- Colaboración en la promoción y venta de productos y servicios del banco( Tarjetas de Crédito . Créditos y Seguros)
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
- Análisis de las necesidades del cliente, brindándole información y orientación.
- Identificación de necesidades y objetivos del cliente para brindar soluciones.
- Cumpliento de los lineamientos y estándares específicos de la empresa.
- Presentación de variedad de productos al cliente, destacando sus beneficios y ventajas competitivas.
- Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Emisión de estados de cuenta
- Ayuda a los ATM
Auxiliar administrativo
SPEECH SOLUCIONES TOTALES AVA, S.A. DE C.V
Cuidad de Mexico, Administración
2017.03 - 2017.04
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Control y actualización de bases de datos y registros.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior.
- Gestión de agenda y programación de citas y reuniones.
- Diseño y ejecución de estrategias de marketing y publicidad para atraer nuevos clientes.
- Colaboración con otros agentes y agencias inmobiliarias en la búsqueda de propiedades y clientes.
- Gestión de cobranzas y seguimiento de pagos de alquileres y cuotas de créditos hipotecarios.
- Elaboración de informes de ventas y resultados para evaluar el desempeño y ajustar estrategias.
Ayudante administrativo
Consejo de la judicatura
Cuidad de Mexico, Administrativo
2015.11 - 2017.04
- Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
- Coordinación y planificación de agendas y citas.
- Coordinación y seguimiento de proyectos y tareas asignadas.
- Coordinación y comunicación con otros departamentos.
- Apoyo en la preparación de informes y presentaciones.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención para garantizar una buena primera impresión a los visitantes.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Colaboración en la selección de personal.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
Ayudante general
Asistente de un café internet
Cuidad de Mexico, Informática
2015.05 - 2015.08
- Labores de apoyo a las diferentes áreas y departamentos de la compañía
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
- Diseño y producción de contenidos multimedia y gráficos.
- Apoyo en la formación de nuevos empleados siguiendo las políticas de la compañía.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Atención al cliente y resolución de consultas y problemas de manera eficiente.
- Apoyo en la supervisión y control de la calidad de productos y servicios ofrecidos.
Emprendedora
Jefa
Cuidad de México
2024.08 - Actual
- Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
- Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
- Seguimiento de oportunidades, realización de presentaciones con clientes y cierre de ventas.
Ejecutiva FAS
A trabajar
Ciudad de México, CDMX
2026.01 - 2026.03
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Promoción de los productos de la empresa y explicación al cliente de sus características y beneficios.
- Registro de las ventas diarias mediante la generación de informes en el sistema correspondiente.
- Realización de llamadas comerciales a clientes según la lista de contactos asignada.
- Actualización constante de la base de datos de clientes para optimizar las acciones de venta.
Formación
Diplomado de Excel - Online
Vanguardia academia
Guadalajara 2024-10
Técnico Administración en Recursos Humanos - Cetis 154 Adela Velarde
Cetis 154 Adela Velarde
Cedral s/n esquina xochitepec, ejidos de San Pedro2016-07
Enfatiza tus habilidades clave
- Experta en Ventas Bancarias
- Venta directa y cruzada
- Cierre de ventas
- Técnicas en ventas
- Capacidad de negociación
- Resolución de incidencias
- Actitud proactiva
- Amabilidad y paciencia
- Atención profesional al cliente
- Integridad
- Cumplimiento de protocolos
- Imagen formal y cuidada
- Trabajo en equipo
- Manejo y contabilización de efectivo
- Comunicación clara y efectiva
- Eficacia y precisión
- Procesamiento de pagos
Cronología
Ejecutiva FAS
A trabajar
2026.01 - 2026.03
Emprendedora
Jefa
2024.08 - Actual
Cajera y Vendedora de Servicios Financieros
BBVA MEXICO, S.A.
2018.03 - 2024.06
EA asesor
Servicios Administrativos Bancomer
2017.05 - 2018.03
Auxiliar administrativo
SPEECH SOLUCIONES TOTALES AVA, S.A. DE C.V
2017.03 - 2017.04
Ayudante administrativo
Consejo de la judicatura
2015.11 - 2017.04
Ayudante general
Asistente de un café internet
2015.05 - 2015.08
Diplomado de Excel - Online
Vanguardia academia
Técnico Administración en Recursos Humanos - Cetis 154 Adela Velarde
Cetis 154 Adela Velarde