abril Tapia
Síntesis profesional
Estudiante de Licenciatura en Medicina con experiencia en atención al cliente y ventas. Cuento con más de tres años brindando atención personalizada, seguimiento a clientes y resolución de dudas en servicios de streaming. Me considero una persona responsable, organizada, con facilidad de palabra y gusto por ayudar a las personas, además de contar con habilidades para trabajar en equipo y ofrecer un trato amable y profesional.
Información general
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Atención al cliente / Ventas
Negocio de servicios de streaming
Las Margaritas, Chiapas
04.2020 - 06.2024
- Atención y soporte a clientes de manera presencial y por mensajes.
- Resolución de dudas, problemas técnicos y seguimiento a clientes.
- Gestión de ventas y renovación de servicios de streaming.
- Manejo de pagos y control básico de pedidos.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de conflictos.
- Fidelización de clientes mediante atención rápida y amable.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
Estudios
Licenciatura en Medicina - Medicina
benemérita universidad autónoma de chiapas
Tuxtla Guitierres 08.2024 - 12.2028
Bachillerato Técnico en Laboratorista Clínico - Laboratorista Clínico
Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
Comitán de Domínguez 08.2021 - 08.2024
Competencias
- Atención al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Organización
Resolución de problemas
Manejo básico de laboratorio clínico
Atención al detalle
Adaptabilidad
Manejo de conflictos
Empatía y trato humano
Gestión del tiempo
Cronología
Licenciatura en Medicina - Medicina
benemérita universidad autónoma de chiapas
08.2024 - 12.2028
Bachillerato Técnico en Laboratorista Clínico - Laboratorista Clínico
Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
08.2021 - 08.2024
Atención al cliente / Ventas
Negocio de servicios de streaming
04.2020 - 06.2024