Adareli Hernandez Hernandez
Síntesis profesional
Operador telefónico con actitud proactiva y experiencia en entornos de call center. Habilidades destacadas en comunicación verbal efectiva, escucha activa, manejo de objeciones, cierre de ventas oportuno, trabajo bajo presión, y trabajo en equipo, amable.
Información general
1
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year of professional experience
Experiencia laboral
Operador telefonico
Eficasia
av insurgentes sur, 1685 Guadalupe Inn, Álvaro Obregón 01020, Ciudad de México
2022.08 - Presente
- manejo de objeciones, cierres de venta, para lograr la retención del cliente, escucha activa para identificar el problema y lograr cerrar la retención.
- Seguimiento de los procedimientos internos para asegurar la calidad en las llamadas.
- Prospección diaria de clientes para cumplir con las metas de % asignado.
Operador telefonico
Cencel
ciudad de México, colonia del valle., Ciudad de México
2017.11 - 2018.03
- Manejo de objeciones, para lograr la renovación del cliente en su plan de telefonía, cierre de venta oportuno.
- atención al cliente.
- resolución de problemas.
- trato amable y justo al cliente.
Operador telefonico
Aldama Serna y Asociados.
colonia las aguilas, Álvaro obregon, Ciudad de México
2016.09 - 2017.11
- Atención al cliente, realizar promesas de pago, dar seguimiento a promesas, lograr que el cliente pagara en tiempo y forma.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas y brindar soluciones adecuadas.
- Habilidad de atender una llamada tras otra.
- escucha activa.
Estudios
certificado -
Preparatoria en linea
Ciudad de México Feb. 2019 - Jun. 2021
Competencias
- Resolución de problemas
- Habilidades de venta
- Empatía
- Escucha activa
- Prospección de clientes
- Conocimiento del sector
- Control emocional
- Orientación al cliente
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Atención telefónica
- Habilidades de comunicación
- Trato amable y profesional
- Paciencia
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Cronología
Operador telefonico
Eficasia
2022.08 - Presente
Operador telefonico
Cencel
2017.11 - 2018.03
Operador telefonico
Aldama Serna y Asociados.
2016.09 - 2017.11
certificado -
Preparatoria en linea
Feb. 2019 - Jun. 2021