Adriana Maria Alvarez Iragorri
Zempoala,HID
Summary
Profesional honesta, emprendedora y responsable, con ética y valores sólidos, así como excelente presentación personal. Poseo alta capacidad de análisis, aprendizaje rápido y adaptación a distintos entornos y tareas. Soy comunicativa, amable y respetuosa, lo que me permite relacionarme de forma efectiva con clientes y compañeros. Busco una oportunidad laboral donde demostrar mi compromiso, mi productividad y mi capacidad para aportar resultados de manera constante.
Overview
35
35
years of professional experience
6020
6020
years of post-secondary education
Work History
Cobranza
Telvista
08.2022 - 07.2024
PQRS
Proyecto Grupo Sura Colombia
06.2020 - 02.2021
- PQRS - Autorizaciones
Proyecto Smart Fit México
04.2020 - 05.2020
- Contac center, teléfono, chat, SMS, CRM.
Proyecto Recursos Móviles Mx
12.2019 - 03.2020
- Company Overview: PERSAT Arg
- Gestionando recursos móviles.
- Contac center, teléfono, chat, SMS, CRM.
- PERSAT Arg
Proyecto G Suite
04.2019 - 07.2019
- Company Overview: GOOGLE México
- Venta de licencias empresariales de Google - G suite.
- GOOGLE México
Proyecto Top Doctors México
03.2018 - 11.2018
- Company Overview: LIKEU Colombia
- Citas medicas en linea.
- Contac center, teléfono, chat, SMS, CRM.
- LIKEU Colombia
Distribuidor autorizado
XOTELIA
07.2015 - 07.2018
- Company Overview: Francia
- Distribuidor autorizado.
- Motores de reservaciones para las páginas Web de los hoteles a través de la extranet, home office.
- Francia
Administración de motores de reservaciones
HOTELES ZAR
03.2017 - 03.2018
- Administración de los motores de reservaciones para las páginas Web de los hoteles a través de la extranet con plataforma XOTELIA.
Gerente de ventas y reservación online
MY HOTEL AND TICKET
03.2016 - 03.2018
- Marca propia.
Gerente de ventas y reservación online
COURTNEY HOTELS
07.2011 - 07.2016
- Reservas hoteleras online.
- Eventos Empresariales y grupos.
- Relaciones públicas.
- Manejo de clientes corporativos y pymes.
- Convenios empresariales y hoteleros.
- Reportes de ventas semanales y mensuales.
- Ventas de motores de reservaciones de Xotelia.
- Chanel mánager para las páginas web de los hoteles.
Administradora mayorista
CENTRO DE DIAGNOSTICO Y FARMACIA DE GENERICOS Dr. ALDANA
01.2009 - 01.2011
- Servicio al cliente, inventarios, capacitaciones a los asociados de Vitamist México.
Asistente de la Gerencia General
VITAMIST MEXICO
12.2007 - 12.2008
- Inventarios, Compras, Despachos de los distribuidores, Facturación.
Ejecutiva Especializada en Corporativos Pymes
TYA BELLSOUTH
03.2002 - 10.2007
- Company Overview: Colombia
- Cuentas Corporativas para ventas masivas de celulares, radioteléfonos y soluciones de comunicación de las compañías. Código 1328
- Colombia
Gerente Comercial
ALVAREZ IRAGORRI PUBLICIDAD Y DISEÑO
02.1997 - 01.2002
- Company Overview: Colombia
- Colombia
Ejecutiva de Cuenta
MAS PUBLICIDAD
12.1989 - 12.1996
- Company Overview: Colombia
- Diseño de revistas, comercialización y pauta publicitaria.
- Colombia
Education
G SUITE -
Universidad de Google
MéxicoMarketing Digital -
NEXTU
ColombiaPlan de Mercadeo y relaciones publicas -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
ColombiaImagen, Protocolo Empresari Y Relaciones Publicas -
Convenciones Elida Pacheco
ColombiaServicio al Cliente -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
ColombiaMarketing / Comercialización. Metodología de venta -
BELLSOUTH
ColombiaFormación Comercial -
BELLSOUTH
ColombiaComunicación Audiovisual. Diseño Gráfico On Line -
CENTRO DE ESTUDIOS CREATIVOS C.E. CREA. Ltda.
ColombiaTécnica Profesional en Diseño Industrial -
CORUNIVERSITEC
ColombiaCursos de Diseño industrial -
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
ColombiaSkills
Comunicación efectiva con clientes
Negociación y persuasión
Escucha activa y empatía
Manejo de conflictos y tolerancia al rechazo
Manejo de herramientas digitales y bases de datos
Organización y manejo de cartera de clientes
Accomplishments
Competencias reconocibles
- Adaptabilidad y compromiso con la excelencia.
- Habilidad para generar relaciones de confianza con clientes.
- Liderazgo natural y orientación a resultados.
- Experiencia multinacional (Colombia y México).
Additional Information
Estratega en el área comercial y de relaciones públicas, con experiencia en atención y servicio al cliente, investigación de mercados y operación de contact center / BPO. Manejo canales de comunicación multicanal: voz, chat, correos electrónicos y SMS, así como herramientas CRM. Cuento con dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
Timeline
Cobranza
Telvista
08.2022 - 07.2024
PQRS
Proyecto Grupo Sura Colombia
06.2020 - 02.2021
Proyecto Smart Fit México
04.2020 - 05.2020
Proyecto Recursos Móviles Mx
12.2019 - 03.2020
Proyecto G Suite
04.2019 - 07.2019
Proyecto Top Doctors México
03.2018 - 11.2018
Administración de motores de reservaciones
HOTELES ZAR
03.2017 - 03.2018
Gerente de ventas y reservación online
MY HOTEL AND TICKET
03.2016 - 03.2018
Distribuidor autorizado
XOTELIA
07.2015 - 07.2018
Gerente de ventas y reservación online
COURTNEY HOTELS
07.2011 - 07.2016
Administradora mayorista
CENTRO DE DIAGNOSTICO Y FARMACIA DE GENERICOS Dr. ALDANA
01.2009 - 01.2011
Asistente de la Gerencia General
VITAMIST MEXICO
12.2007 - 12.2008
Ejecutiva Especializada en Corporativos Pymes
TYA BELLSOUTH
03.2002 - 10.2007
Gerente Comercial
ALVAREZ IRAGORRI PUBLICIDAD Y DISEÑO
02.1997 - 01.2002
Ejecutiva de Cuenta
MAS PUBLICIDAD
12.1989 - 12.1996
Marketing Digital -
NEXTU
Plan de Mercadeo y relaciones publicas -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Servicio al Cliente -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Marketing / Comercialización. Metodología de venta -
BELLSOUTH
Formación Comercial -
BELLSOUTH
Técnica Profesional en Diseño Industrial -
CORUNIVERSITEC
Cursos de Diseño industrial -
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
G SUITE -
Universidad de Google
Imagen, Protocolo Empresari Y Relaciones Publicas -
Convenciones Elida Pacheco
Comunicación Audiovisual. Diseño Gráfico On Line -
CENTRO DE ESTUDIOS CREATIVOS C.E. CREA. Ltda.
Personalizado
Lengua madre, Word, Excel, Power Point, Software de CRM, Yoga, Cocinar, Leer, Fotografía, Viajar
Personal Information
- Date of Birth: 17021962
- Marital Status: SOLTERO(A)
- Nationality: Mexicana por naturalización