Alba Montserrat Nava Espinoza
Síntesis profesional
Ingeniera en Logística y Transporte con amplia experiencia en gestión administrativa, control de almacenes, compras, facturación, cobranza. Manejo avanzado de Oracle en los módulos de compras, almacén y facturación, así como plataformas ERP y herramientas de control operativo.
Experiencia en diseño de políticas administrativas, desarrollo de KPIs, programación de pagos y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Orientada a la optimización de procesos, control de costos y relaciones sólidas con proveedores y clientes nacionales e internacionales.
Con capacidad analítica, comunicación asertiva y alta adaptabilidad en entornos de alta exigencia operativa.
Información general
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente Administrativo
Autotransportes Cazama
Ciudad de México
2024.08 - 2026.01
- Elaboración y presentación de reportes de ingresos y egresos dirigidos a Dirección General, asegurando información oportuna y confiable para la toma de decisiones estratégicas.
- Seguimiento integral a procesos de facturación y cobranza, garantizando el cumplimiento de plazos y la correcta gestión de cuentas por cobrar.
- Generación de reportes financieros y administrativos periódicos para el área directiva, apoyando el control presupuestal y el análisis de resultados.
- Realización de auditorías a almacenes de refacciones, verificando existencias, rotación de inventario y cumplimiento de procedimientos internos de control.
- Control y monitoreo de cajas chicas, asegurando el correcto uso de recursos, respaldo documental y conciliación oportuna.
- Coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración y la eficiencia en los procesos administrativos y operativos.
- Implementación y supervisión de políticas administrativas y operativas, asegurando su correcta aplicación en todas las áreas involucradas.
- Diseño y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), orientados a la mejora continua y optimización del área administrativa.
- Seguimiento a proveedores y programación de pagos, asegurando el cumplimiento de compromisos financieros y manteniendo relaciones comerciales sólidas.
- Manejo del sistema Oracle en los módulos de compras, almacén y facturación, optimizando los flujos de información y el control operativo.
Coordinadora de Servicio al Cliente
ENESTAS
Ciudad de México
2023.10 - 2024.08
- Atención y comunicación directa con clientes.
- Seguimiento a requerimientos administrativos: permisos, facturación, consumos y pagos.
- Reportes diarios y mensuales de consumo.
- Notificaciones legales, operativas y de cobranza.
- Manejo de CMR y Salesforce.
Customer Service Representative
United International Transport
Ciudad de México
2021.11 - 2023.10
- Asignación y seguimiento de viajes en USA e importación.
- Negociación con nuevos clientes.
- Seguimiento a unidades secas y refrigeradas.
- Manejo de reportes RPM.
- Búsqueda diaria de cargas en DAT, Truckstop y Direct Freight.
- Cotización de rutas nuevas.
- Reportes semanales de costos de combustible.
Supervisora de Monitoreo
Pilgrim’s Pride
Ciudad de México
2019.12 - 2021.11
- Elaboración de reportes para mantenimiento correctivo.
- Planificación de rutas de recolección y distribución.
- Coordinación con transportistas.
- Seguimiento a unidades para ajustes de ruta.
Auxiliar de Logística
Transportes Ramos
Ciudad de México
2019.05 - 2019.12
- Coordinación del transporte seguro de mercancía.
- Análisis de rutas rentables.
- Atención al cliente.
- Conciliación bancaria y control de gastos de combustible.
Service Agent
FedEx
Ciudad de México
2019.01 - 2019.05
- Coordinación de entregas especiales.
- Planificación de rutas.
- Resolución de incidencias en envíos.
- Control de almacén.
Estudios
ING - Logistica y Transporte
Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo
Tolcayuca, HGOCompetencias
- Microsoft Office
- Manejo de plataformas logísticas (GPS, ERP, CMR, Salesforce, Oracle)
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Multitasking
- Estrategias de seguimiento y control
- Control de gastos
- Facturación y cobranza
- Técnicas de negociación
- Manejo de personal
Idiomas
Inglés
Personal Information
Hobbies: Ejercicio, Música en vivo, Poesía
Cronología
Gerente Administrativo
Autotransportes Cazama
2024.08 - 2026.01
Coordinadora de Servicio al Cliente
ENESTAS
2023.10 - 2024.08
Customer Service Representative
United International Transport
2021.11 - 2023.10
Supervisora de Monitoreo
Pilgrim’s Pride
2019.12 - 2021.11
Auxiliar de Logística
Transportes Ramos
2019.05 - 2019.12
Service Agent
FedEx
2019.01 - 2019.05
ING - Logistica y Transporte
Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo