Alejandro Alcaraz Lizarraga
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Historial laboral
Service Manager
Alorica
Guadalajara
11.2023 - Actual
- Asesoramiento al personal en solución de problemas de los clientes.
- Evaluación y seguimiento de los indicadores de calidad de servicio.
- Realización de informes de servicio al cliente.
Supervisor de operaciones
CSC Business Solutions
Guadalajara, JAL
05.2023 - 11.2023
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Manejo de personal.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Vendor Support Agent
Results CX
Hermosillo, SON
09.2022 - 05.2023
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
Customer Service Supervisor/Trainer
Allegro Response Teleservices
Hermosillo, SON
02.2019 - 08.2022
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Atención y servicio al cliente.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Realización de tareas administrativas.
- Manejo de personal.
- Entrenamiento a personal nuevo.
Auxiliar contable y administrativo
JH Despacho contable
Hermosillo, SON
01.2018 - 01.2019
- Comunicación con clientes y proveedores para realizar cobros y trámites.
- Control de facturas, recibos y documentos de compras y ventas de la empresa.
- Elaboración y actualización de reportes de gastos, movimientos bancarios, liquidaciones, entre otros.
- Colaboración para hacer el balance de gastos e ingresos en el libro contable.
- Archivo de facturas, recibos y documentos contables, manteniendo actualizado el sistema.
- Conciliaciones bancarias y seguimiento de cobros al cliente.
Formación
Licenciatura en Contaduría - Contable
Universidad Kino
Hermosillo, SON 08.2019 -
Aptitudes
- Puntualidad y compromiso
- Capacidad de organización
- Capacidad de análisis
- Empatía
- Inglés
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Uso de herramientas informáticas
- Habilidad para aprender
- Comunicación efectiva
Cronología
Service Manager
Alorica
11.2023 - Actual
Supervisor de operaciones
CSC Business Solutions
05.2023 - 11.2023
Vendor Support Agent
Results CX
09.2022 - 05.2023
Licenciatura en Contaduría - Contable
Universidad Kino
08.2019 -
Customer Service Supervisor/Trainer
Allegro Response Teleservices
02.2019 - 08.2022
Auxiliar contable y administrativo
JH Despacho contable
01.2018 - 01.2019
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