Alondra Hernández León
Mérida
Summary
RESUMEN PROFESIONAL Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente. Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Me caracterizo por mi dinamismo, pro actividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Gerente De Servicio al Cliente
Marinero.mx
03.2024 - Current
- Built strong relationships with key clients to drive repeat business and referrals.
- Analyzed customer feedback to identify areas for service improvement and implement changes.
- Resolved customer complaints while prioritizing customer satisfaction and loyalty.
- Actively listened to customers, handled concerns quickly and escalated major issues to supervisor.
- Collaborated with upper management to improve customer service processes and support structures company-wide.
- Boosted customer retention rates through personalized follow-up strategies.
Gestor Logístico
Tractozone
01.2024 - 03.2024
- Conducted performance evaluations to identify areas for employee growth.
- Implemented training programs for enhanced employee skills.
- Managed budgets for various departmental initiatives.
- Streamlined communication processes to foster transparency among departments.
- Seguimiento a órdenes de venta
- Factura de ventas
- Manejo de personal
- Captura de información
Gestor logístico
International outstanding solutions
01.2023 - 01.2024
- Organización de envíos con transportistas y solución de problemas logísticos
- Recepción, registro e informe de incidencias
- Coordinación y contacto con los diferentes almacenes
- Realización de seguimientos de pedidos, desde la recepción hasta la facturación
- Resolución de problemas relacionados con los proveedores, como términos de pago, tiempos de entrega, etc
- A cargo del control sobre la mercancía en tránsito, el almacenamiento en origen y destino, y la documentación
- Envío de copias de la documentación presentada a la empresa de transporte y clientes
Coordinación de limpia
Ayuntamiento de Villahermosa
06.2022 - 12.2022
- Detección y resolución eficiente de incidencias
- Registro de información en la base de datos de la empresa
- Gestión de los proyectos y presupuestos asignados
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas
- Gestión del presupuesto y los recursos asignados para proyectos
- Áreas específicas
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso
Pasante de servicio social
Secretaría de economía y del trabajo
07.2021 - 05.2022
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento
- Transcripción y redacción de documentos administrativos
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo
- Asistencia en la evaluación y monitoreo de programas y proyectos
- Colaboración en la identificación y análisis de necesidades
- Elaboración de informes y presentaciones de análisis y seguimiento de casos
Education
Licenciatura En Comunicación - Sociales
Universidad Kuepa
Mexico, México, Mexico05-2027
Experto En Periodismo Deportivo Y Comunición - Sociales Y Humanidades
Unisport Management School
Barcelona, España11-2025
Maestría - negocios internacionales y comercio exterior
Universidad Internacional De La Rioja
10-2025
Licenciatura - comercio exterior y aduanas
Universidad del sur
04.2022
Título de Bachillerato - Sociales y humanidades
Preparatoria Manuel Velasco Suárez
08.2019
Skills
- Negociación efectiva
- Comunicación persuasiva
- Pro actividad y dinamismo
- Creatividad e iniciativa
- Velocidad y agilidad en el trabajo
- Integridad y honestidad
- Persuasión e iniciativa
- Liderazgo
- Capacidad de análisis
- Responsabilidad
- Atención a clientes
- Trabajo en equipo
- Solución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
Languages
Inglés
Personal Information
- Date of Birth: 01/12/01
- Marital Status: Soltero
Timeline
Gerente De Servicio al Cliente
Marinero.mx
03.2024 - Current
Gestor Logístico
Tractozone
01.2024 - 03.2024
Gestor logístico
International outstanding solutions
01.2023 - 01.2024
Coordinación de limpia
Ayuntamiento de Villahermosa
06.2022 - 12.2022
Pasante de servicio social
Secretaría de economía y del trabajo
07.2021 - 05.2022
Licenciatura - comercio exterior y aduanas
Universidad del sur
Título de Bachillerato - Sociales y humanidades
Preparatoria Manuel Velasco Suárez
Licenciatura En Comunicación - Sociales
Universidad Kuepa
Experto En Periodismo Deportivo Y Comunición - Sociales Y Humanidades
Unisport Management School
Maestría - negocios internacionales y comercio exterior
Universidad Internacional De La Rioja
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