ANA VALERIA CONTRERAS ORTIZ
Síntesis profesional
Estudiante del penúltimo cuatrimestre en psicología. Tengo interés y habilidades para las áreas de psicología organizacional, clínica y social.
Información general
3
3
Languages
1
1
Certification
2022
2022
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente de reservaciones bilingüe
Marriott International, Inc.
Colonia del Valle
2021.10 - 2021.12
- Atención al cliente.
- Realización de ventas y promociones.
- Reservación de huéspedes.
- Promoción de hoteles de la marca Marriott International.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de manera profesional.
- Uso de sistemas de reservas computarizados y actualización de disponibilidad.
- Seguimiento de protocolos de atención al cliente y de calidad en el servicio.
- Manejo de base de datos de clientes y actualización de registros.
- Realización de cambios, cancelaciones y ajustes en reservas.
Traductor de comunicados (no oficial)
ipunto
Benito Juárez
- Traducción de documentos (comunicados, artículos y correos electrónicos) del idioma inglés a español.
- Realización de traducciones en diversos formatos, orales, escritos y audiovisuales.
- Revisión y corrección de los contenidos traducidos.
- Traducción de documentos escritos para clientes pertenecientes a diversos sectores.
Estudios
Licenciatura - Psicología
Universidad Tecnológica de México
CDMX, MéxPreparatoria -
Instituto Universitario Franco Inglés de México
Edo. Méx, MéxCurso de Inglés -
Universidad de Cork
Cork, IrlandaCompetencias
- Trabajo en equipo
- Pensamiento crítico
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Conocimiento y manejo en paquetería Office
- Proactividad
- Redacción y ortografía
Certificación
MOS Microsoft Office Word 2016 (12/01/18, presente), MOS Microsoft Office PowerPoint (11/01/19, presente), MOS Microsoft Office PowerPoint (11/01/19, presente), Adobe Photoshop (01/01/21, presente).
Idiomas
inglés C1 Avanzado (C1)
Avanzado (C1)
francés B2 Intermedio superior (B2)
Intermedio superior (B2)
alemán
Básico (A2)
Cronología
Agente de reservaciones bilingüe
Marriott International, Inc.
2021.10 - 2021.12
Traductor de comunicados (no oficial)
ipunto
Licenciatura - Psicología
Universidad Tecnológica de México
Preparatoria -
Instituto Universitario Franco Inglés de México
Curso de Inglés -
Universidad de Cork