Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Angel Lara

Ecatepec

Summary

Estudiante de Finanzas organizado y confiable, con habilidades excepcionales para resolución de problemas, orientación a resultados, escucha activa y comunicación efectiva. Busco poner en práctica mis conocimientos en Finanzas y hacer una carrera en este campo.

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Experto En Soporte Técnico

5CA
02.2021 - 12.2022
  • Resolución de problemas técnicos complejos utilizando pensamiento crítico.
  • Entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
  • Análisis críritico de patrones para la resolución de problemas.
  • Detallada documentación de información sobre interacciones con clientes.
  • Manejo y análisis de bases de datos de productos y servicios.

Especialista De Escalaciones

Atento Servicios S.A De C.V
02.2017 - 04.2018
  • Manejo de escalaciones para el banco BBVA.
  • Manejo de situaciones desafiantes con clientes.
  • Utilización del sistema de tickets para dar resolución a las escalaciones en tiempo y forma.
  • Analisis detallado de estados de cuenta
  • Educación de términos y conceptos bancarios para clientes.
  • Seguimiento de escalaciones

Education

Licenciatura - Finanzas

Escuela Bancaria Comercial
Calle Liverpool 54, Ciudad De México
08.2027

Skills

  • Service support
  • Resolución de problemas
  • Multitasking
  • Comunicación eficaz
  • Organizado
  • Atento a los detalles
  • Toma de decisiones
  • Buen manejo del tiempo
  • Seguimiento de procesos administrativos
  • Orientado a los logros
  • Habilidad de investigación
  • Microsoft Office

Languages

English
Advanced (C1)
Spanish
Bilingual or Proficient (C2)
German
Beginner (A1)

Timeline

Experto En Soporte Técnico

5CA
02.2021 - 12.2022

Especialista De Escalaciones

Atento Servicios S.A De C.V
02.2017 - 04.2018

Licenciatura - Finanzas

Escuela Bancaria Comercial

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