Angel Alejandro Orozco Barrueta

Responsable de la dirección integral de la unidad de negocio, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento normativo y la excelencia operativa a través de la gestión estratégica de recursos financieros y humanos.

• Gestión de Desempeño (KPIs): Dirigí y supervisé el cumplimiento mensual de los indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo metas de colocación de crédito, captación de ahorro, recuperación de cartera vencida y venta cruzada de seguros.
• Liderazgo y Capacitación: Implementé programas de formación continua para el personal, logrando elevar los estándares de servicio al cliente y la eficiencia técnica de los colaboradores.
• Control y Manejo de Efectivo: Administré con precisión el flujo de efectivo y la bóveda de la sucursal, asegurando discrepancias cero y cumpliendo estrictamente con los protocolos de seguridad y arqueos diarios.
• Cumplimiento Normativo : Garanticé el apego total a los procesos financieros institucionales y la normativa vigente de la CNBV, logrando excelentes resultados en auditorías internas y externas.
• Liderazgo Operativo: Fomenté una cultura de trabajo basada en el "liderazgo con el ejemplo", incrementando la moral del equipo y manteniendo bajos niveles de rotación de personal.
• Análisis de Riesgo: Supervisé la correcta validación y otorgamiento de créditos, analizando perfiles de riesgo para mantener una cartera sana y mitigar posibles pérdidas financieras.
• Optimización de Procesos: Identifiqué y corregí cuellos de botella en la atención a clientes, mejorando los tiempos de respuesta en trámites financieros críticos.

• Gestión de Cobranza Preventiva: Realicé la recepción y procesamiento de pagos de abonos para diversos productos crediticios, logrando el cumplimiento de las metas diarias de recuperación de cartera de la sucursal.
• Manejo Integral de Valores: Responsable del arqueo de caja inicial y final, manejo de efectivo, detección de billetes falsos y custodia de documentos valorados con cero faltantes durante mi gestión.
• Asesoría y Servicio al Cliente: Brindé información clara a los clientes sobre sus estados de cuenta, fechas de corte, planes de pago y beneficios por liquidación anticipada, mejorando la experiencia del usuario y su fidelización.
• Prevención de Riesgos: Apliqué rigurosamente los protocolos de seguridad y las normas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) en cada transacción, identificando y reportando operaciones inusuales.
• Conciliación Operativa: Aseguré que cada abono fuera aplicado correctamente al sistema central, corrigiendo discrepancias de manera inmediata y garantizando que el historial crediticio del cliente se mantuviera actualizado.
• Venta Sugerida: Identifiqué oportunidades para ofrecer productos adicionales (como seguros o servicios de captación) a clientes cumplidos, contribuyendo indirectamente a los KPIs de venta de la sucursal.

Cumplimiento de Metas de Colocación: Superé consistentemente los objetivos mensuales de traspasos y registros de cuentas individuales

Gestión de Trámites y Expedientes: Administré con estricto orden la integración de expedientes digitales y biométricos, garantizando el cumplimiento de las normativas de la CONSAR y evitando rechazos por errores administrativos.

Fidelización de Cartera: Realicé un seguimiento post-venta continuo para asegurar que los clientes comprendieran sus estados de cuenta, fomentando la lealtad y el incremento de las aportaciones voluntarias.