Anna Yosajandy Centeno Rayon
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral donde pueda demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores, siempre he destacado por mi buena productividad y mi habilidad para aprender rápidamente, además de mi buena atención al cliente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia laboral
Mesero de eventos
Gallaecia
km 3 Carretera a San Andrés de la Cal s/n, 62526 Tepoztlán,, Mor.
2026.04 - 2026.04
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
Comodín
Hotel GS
Carretera México Cuernavaca Km 71.5 No 17, Carr Fed. México - Cuernavaca 15, Buena Vista, 62130,Cuer, Mor.
2025.07 - 2025.08
- Servicio amable a los huéspedes y apoyo en sus requerimientos.
- Acomodo de amenidades para los huéspedes y de los suministros de las habitaciones.
- Limpieza y desinfección de las habitaciones según los protocolos establecidos.
- Retirada de la basura, la ropa de cama sucia y los artículos de servicio de la habitación.
- Preparación de las camas y doblado de las sábanas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
- Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
- Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
- Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.
- Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
- Gestión de la centralita telefónica de la recepción y del servicio de despertador.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
- Cobro de servicios adicionales y emisión de facturas conforme a políticas del hotel.
- Respuesta a consultas sobre la ciudad, restaurantes y actividades turísticas.
- Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
Mesero de restaurante
Hotel GS
Carretera México Cuernavaca Km 71.5 No 17, Carr Fed. México - Cuernavaca 15, Buena Vista, 62130,Cuer, Mor.
2025.05 - 2025.07
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
Estudios
Certificado de estudios, y titulo de técnico - turismo.
Bachillerato Tecnológico Nuestros Pequeños Hermano
Cuernavaca 99, Buena Vista, 62130, Cuer, Mor. 2021.08 - 2024.07
Competencias
- Persona honesta
- Productividad
- Pensamiento creativo
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional
- Servicio al cliente
- Orden y limpieza en el trabajo
- Orientación al cliente
- Persona responsable
- Habilidad para resolver problemas
- Alta capacidad de trabajo
- Manejo del estrés
- Atención telefónica al cliente
- Hábil trabajando bajo presión
Cronología
Mesero de eventos
Gallaecia
2026.04 - 2026.04
Comodín
Hotel GS
2025.07 - 2025.08
Mesero de restaurante
Hotel GS
2025.05 - 2025.07
Certificado de estudios, y titulo de técnico - turismo.
Bachillerato Tecnológico Nuestros Pequeños Hermano
2021.08 - 2024.07