Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Aurora Cervantes Ramirez

Aurora Cervantes Ramirez

Resumen profesional

Especialista en atención al huésped y cliente/Coordinadora de eventos especiales con más de 20 años de experiencia.
Experiencia en atención a clientes internacionales
Profesional orientada al detalle con habilidades bilingües combina con integridad como representante corporativo de primera línea.
Gestiona con éxito las preocupaciones y resuelve conflictos para maximizar la satisfacción del cliente.
Bien educada y equilibrado con habilidades de comunicación superiores.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

3
years of professional experience
12
years of post-secondary education

Experiencia

Lifestyle Properties PV
Puerto Vallarta , Puerto Vallarta

Guest Happiness Manager
04.2018 - Actual

Resumen laboral

  • Atención y servicio al huesped internacional.
  • Estar a la vanguardia de los nuevos medios de comunicacion en atencion al cliente.
  • Interactuar diariamente con todos los huéspedes para entender su experiencia durante su estancia y ayudarles con cualquier petición, pregunta o preocupación.
  • Verificar que el servicio al cliente siempre sea de excelenci

Hotel Grand Miramar
Puerto Vallarta , Puerto Vallarta

Corporate Concierge
11.2019 - 03.2021

Resumen laboral

•Coordinar la atención de requerimientos del huésped, información y servicios.
•Asesor a los huéspedes en reservaciones de restaurantes, spa, shows, etc.
•Coordinar cenas especiales de los huéspedes (cenas románticas, cenas de cumpleaños, etc)
•Impresión de pases de abordar.
•Coordinación del transporte del aeropuerto al hotel.
•Contestación de comentarios de Tripadvisor.

Formación

Universidad Motolinia del Pedregal
Ciudad de Mexico

Diseño de Interiores from Diseño de interiores
01.2003 - 12.2004

Berlitz centro de idiomas
Ciudad de México, CMX

Interprete Traductor from Traduccion
01.2000 - 12.2001

Eurocenters
Londres, Inglaterra

Proficiency from Ingles
01.1999 - 05.2000

Embassy Englisgh
Brighton, Inglaterra

Curso de ingles from ingles
01.1999 - 05.2000

Universidad Marista,CDMX
Ciudad de México, CMX

Licenciatura de derecho from Leyes
01.1990 - 12.1995

Enfatiza tus habilidades clave

  • Especialista en atención al huésped y cliente/Coordinadora de eventos especiales con más de 20 años de experiencia
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Habilidades de comunicacion superiores
  • Persona proactiva
  • Liderazgo
  • Orientación al cliente
  • Creatividad
  • Experiencia en atención a clientes internacionales

Cronología

Corporate Concierge

Hotel Grand Miramar
11.2019 - 03.2021

Guest Happiness Manager

Lifestyle Properties PV
04.2018 - Actual

Universidad Motolinia del Pedregal

Diseño de Interiores from Diseño de interiores
01.2003 - 12.2004

Berlitz centro de idiomas

Interprete Traductor from Traduccion
01.2000 - 12.2001

Eurocenters

Proficiency from Ingles
01.1999 - 05.2000

Embassy Englisgh

Curso de ingles from ingles
01.1999 - 05.2000

Universidad Marista,CDMX

Licenciatura de derecho from Leyes
01.1990 - 12.1995

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Aurora Cervantes Ramirez