Aylin Mariana Morales Carrasco
Nogales,SON
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia en atención al cliente y un sólido conocimiento . Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Fray Marcos de Niza
Nogales
04.2022 - Actual
- Prestación de una atención al cliente excepcional durante su estancia en el hotel.
- Gestión del check-in y check out de clientes del hotel.
- Recepción y comunicación de las reclamaciones de los clientes a los departamentos correspondientes.
- Supervisión del estado de las habitaciones antes y después de la estancia de los huéspedes.
- Consulta de la disponibilidad de habitaciones en la plataforma de reservas interna.
- Contestó el sistema telefónico de varias líneas, respondió a las preguntas y transfirió las llamadas a los departamentos y al personal correctos.
- Planeó necesidades de cobertura y servicios organizados para apoyar los eventos especiales entrantes.
- Dirección, supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección.
Asistente dental
Imperio dental
Nogales
10.2021 - 12.2021
- Preparación de todos los materiales necesarios para los diferentes tratamientos a realizar.
- Limpieza de los materiales e instrumental mediante su esterilización, así como las salas después de cada consulta.
- Gestión de citas y recepción de pacientes, acompañándolos a la sala de espera o consulta indicada.
- Tomó fotografías dentales siguiendo estrictas normas de protección para los pacientes mencionando los riesgos durante el embarazo y proporcionando delantales de plomo.
- Limpieza y desinfectó de utensilios dentales y equipamiento.
Cajrera vendedora
Coppel S.A de C.V
Nogales
10.2018 - 02.2021
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Registro de información en el sistema de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
Cajera
Alex distribuidora
Nogales
05.2018 - 10.2018
- Gestión del cobro y las devoluciones, asegurando en todo momento un servicio excelente al cliente.
- Limpieza y organización de zonas comunes, estanterías y áreas de almacenaje.
- Estrecha coordinación con otros empleados para ayudar a los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora para hacer los ajustes correspondientes antes y después de cada turno.
Formación
Licenciatura en Comercio Internacional - Certificado
Instituto Ceuno Nogales
Heroica Nogales, SONEnfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Buenas habilidades de organización
- Gestión de archivos
- Ética profesional
- Atención al cliente
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Fray Marcos de Niza
04.2022 - Actual
Asistente dental
Imperio dental
10.2021 - 12.2021
Cajrera vendedora
Coppel S.A de C.V
10.2018 - 02.2021
Cajera
Alex distribuidora
05.2018 - 10.2018
Licenciatura en Comercio Internacional - Certificado
Instituto Ceuno Nogales