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Generic
AYRTON MARTIN Silva Martinez

AYRTON MARTIN Silva Martinez

Asesor Profesional De Servicio
Poza Rica de Hidalgo, Veracruz

Summary

Profesional dinámico con una trayectoria comprobada en la industria Financiera y automotriz, con una excelente gestión de relaciones con el cliente y resolución de problemas. Mejoro el rendimiento de los vehículos mediante diagnósticos exhaustivos y reparaciones de calidad, reduciendo significativamente las visitas recurrentes de los clientes. Experto en planificación estratégica y colaboración en equipo, comprometido con brindar un servicio excepcional y fomentar la fidelización de los clientes a largo plazo.
Asesor profesional con un fuerte enfoque en la obtención de resultados y el fomento de la colaboración en equipo. Experto en planificación estratégica, resolución de problemas y gestión de relaciones con el cliente. Conocido por su adaptabilidad y fiabilidad en entornos dinámicos. Preparado para brindar soluciones impactantes e impulsar el éxito en cualquier puesto de asesoría.

Overview

8
8
years of professional experience
5
5
Certifications
3
3
Languages

Work History

Asesor Profesional De Servicio

MG Motors, MG
08.2025 - Current
  • Garanticé un flujo de trabajo fluido en el taller mediante el mantenimiento regular de herramientas y equiposen comunicacion con el tecnico de servicio.
  • Mejoré el rendimiento del vehículo realizando junto al tecnico de servicio diagnósticos exhaustivos e identificando las reparaciones necesarias.
    Minimicé las visitas de retorno de los clientes al garantizar una mano de obra de alta calidad en todas las reparaciones.
  • Me mantuve al día con las tendencias del sector, asistiendo a seminarios de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades.
  • Desarrollé relaciones duraderas con los clientes para garantizar su retención y lealtad.
  • Utilicé herramientas avanzadas de CRM para realizar un seguimiento eficiente de las interacciones con los clientes, manteniendo registros detallados de sus objetivos, preferencias e inquietudes individuales.
  • Gestioné riesgos eficazmente mediante un estrecho seguimiento de las necesidades mecanicas de clientes y la realización de ajustes oportunos.

General Service Mechanic

Vroom
07.2024 - 01.2025
  • Colaboré eficazmente con los proveedores de piezas para asegurar componentes de alta calidad a precios competitivos, mejorando así el valor general para los clientes.
  • Disminuí los casos de retrabajo mediante la implementación de controles de calidad después de cada reparación.
  • Impulsé la generación de ingresos ofreciendo sugerencias de mantenimiento preventivo a los clientes basadas en los resultados de la inspección del vehículo.
  • Aumenté la satisfacción del cliente al brindar servicios de reparación puntuales y precisos.

Commercial Sales Representative

City Group Banamex
01.2023 - 06.2024
  • Maximice la rentabilidad al equilibrar eficazmente las ganancias a corto plazo con la fidelización y satisfacción del cliente a largo plazo. Mantuvo las relaciones con los clientes existentes para optimizar la calidad del servicio, el crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente.
  • segui las implementaciones del CRM para el seguimiento de clientes potenciales y la comunicación continua con ellos, mejorando así las ventas
  • Generé informes detallados que resumían las actividades de ventas y los logros para su presentación en las reuniones mensuales del equipo.
  • Gestioné una cartera de cuentas de alto valor, garantizando un seguimiento oportuno y manteniendo relaciones sólidas.

TPSA

HSBC
11.2020 - 01.2023
  • Demostre capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
  • Habilidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en equipo.
  • Gestioné el tiempo eficientemente para completar todas las tareas dentro de los plazos.
  • Trabajé con horario flexible en turnos de noche, fines de semana y festivos.
  • Ventas Generales de Productos Financieros pertenecientes a HSBC.

Floor Support-operator.

Teleperformance USA
04.2018 - 06.2020


  • Participe en el proceso de selección de nuevos miembros del equipo de soporte, garantizando la selección de candidatos altamente calificados con sólidas habilidades y una mentalidad centrada en el cliente.
  • Experiencia remarcada en seguimiento de KPi´s , Ventas y negociación según la campaña contratada. Servicio técnico y de atención al cliente para cubrir necesidades de mercado
  • Desarrolle relaciones sólidas con los clientes brindando un servicio excepcional, comprendiendo sus necesidades específicas y ofreciendo soluciones personalizadas.


Education

Bachelor of Science - INGENIERIA QUIMICA

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Xalapa, Veracruz, Mexico
05.2001 -

Skills

    Resolución de problemas
    Interacción con el cliente
    Gestión del tiempo
    Pensamiento analítico
    Planificación estratégica
    Construcción de relaciones
    Comunicación escrita
    Capacitación y mentoría
    Estrategia de ventas
    Gestión de la relación con el cliente
    Conocimiento del producto
    Estudio de mercado
    Investigación
    Gestión de proyectos
    Análisis financiero
    Técnicas de persuasión
    Análisis de rendimiento
    Generación de informes
    Cumplimiento normativo
    Conocimiento del sector
    Enfoque orientado a soluciones
    Trabajo en equipo y colaboración

Certification

継続的な改善のためのトレーニング Keizoku-tekina kaizen no tame no torēningu

lectura

Una persona dedicada al trabajo, la familia y su compromiso con la mejora continua. buscando mejorar y dar los mejores resultados. en aprendizaje concreto y mejora continua.

Timeline

Bases de mecanica.

09-2025

Asesor Profesional De Servicio

MG Motors, MG
08.2025 - Current

Ventas 1 y 2 MG

08-2025

Metodo 5s kaizen

05-2025

継続的な改善のためのトレーニング Keizoku-tekina kaizen no tame no torēningu

09-2024

General Service Mechanic

Vroom
07.2024 - 01.2025

Data analytics city group

12-2023

Commercial Sales Representative

City Group Banamex
01.2023 - 06.2024

TPSA

HSBC
11.2020 - 01.2023

Floor Support-operator.

Teleperformance USA
04.2018 - 06.2020

Bachelor of Science - INGENIERIA QUIMICA

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
05.2001 -
AYRTON MARTIN Silva MartinezAsesor Profesional De Servicio