AYUMI AYKO TRUJILLO GARCIA
Síntesis profesional
Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia laboral
Asesora Educativa
Universidad Tamaulipeca
Reynosa, Tamaulipas
09.2024 - Presente
- Elaboración y llenado de documentación institucional e informes académicos.
- Gestión y actualización de bases de datos de aspirantes, estudiantes y programas académicos.
- Atención a dudas y consultas de los estudiantes.
- Captura y seguimiento de datos de personas interesadas para brindar atención personalizada.
- Promoción de las carreras, cursos y demás servicios ofrecidos por la institución.
- Apoyo al personal de admisiones durante los períodos de inscripción.
- Asesoramiento a los clientes sobre los requisitos y beneficios de los programas educativos.
- Realización de charlas informativas sobre la oferta académica del establecimiento.
- Recepción y gestión de las solicitudes de información y admisión de los alumnos.
Área de Telemarketing
Agencia Volkswagen
Reynosa, Tamaulipas
04.2024 - 08.2024
- Venta de productos y servicios a través de llamadas telefónicas y otros medios digitales.
- Elaboración perfiles de clientes para adaptar la oferta comercial a sus necesidades.
- Recepción de quejas y reclamaciones sobre servicios o productos vendidos por la empresa.
- Uso de sistema informático para realizar ventas y tramitar devoluciones.
- Preparación y memorización de mensajes dirigidos a clientes previamente seleccionados.
- Creación de informes sobre llamadas, ventas, quejas, reclamaciones e incidencias en el servicio.
- Organización de pequeños equipos de operadores de telemarketing.
- Comunicación con clientes para ofrecer nuevos servicios y productos.
- Recopilación de datos sobre el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio.
- Atención telefónica para responder a dudas y proporcionar la información solicitada por los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
- Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
- Gestión eficiente de un gran volumen de llamadas sin descuidar la calidad.
Asesora comercial
Inmobiliarios Mexicanos
reynosa, Tamaulipas
09.2023 - 03.2024
- Identificación de las necesidades y requerimientos de clientes potenciales.
- Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes.
- Asistencia en el desarrollo de actividades de marketing para generar ingresos por ventas.
- Seguimiento y mantenimiento de la cartera de clientes en la zona asignada.
Estudios
Lic. - ciencia de la comunicacin y periodismo
UNIVERSIDAD TAMAULIPECA
REYNOSA 09.2019 - 08.2022
Tcnico - Lenguas
Instituto Piaget
REYNOSACompetencias
- Excel - PowerPoint, Word, Publisher, CRM
- Ingles cuento con A2
- Inteligencia emocional
- Planificación de tareas
- Flexibilidad
- Comunicación fluida
- Proactividad
- Capacidad de escucha
- Capacidad analítica
- Empatía
- Escucha activa y comunicación efectiva
- Creatividad
EDUCACIÓN
Instituto Piaget, Preparatoria, desempeo acadmico, apoyo de eventos y gracias a que la escuela estaba relacionada con el Rotary internacional (club rotario) tuve la oportunidad de participar ms en eventos sociales de apoyo.
APTITUDES
- Responsabilidad
- Compromiso
- Organizada
- Creativa
- Atencin al detalle
- Trabajar en equipo
- Comunicacin efectiva
- Adaptable
- Gestion del tiempo
Idiomas
inglés
Idioma principal
Cronología
Asesora Educativa
Universidad Tamaulipeca
09.2024 - Presente
Área de Telemarketing
Agencia Volkswagen
04.2024 - 08.2024
Asesora comercial
Inmobiliarios Mexicanos
09.2023 - 03.2024
Lic. - ciencia de la comunicacin y periodismo
UNIVERSIDAD TAMAULIPECA
09.2019 - 08.2022
Tcnico - Lenguas
Instituto Piaget