BEATRIZ MIROS ARREZ
San Andrés Tuxtla,Veracruz
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Gerente
Banco azteca
Veracruz, San Andrés Tuxtla
2022.01 - 2026.07
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Sub gerente
Banco Azteca
San Andrés Tuxtla, Ver.
2020.05 - 2021.01
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
Cajero principal
Banco Azteca
Catemaco , Veracruz
2012.01 - 2020.08
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
- Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Cumplimiento y desarrollo de los objetivos de atención al cliente establecidos por la dirección del establecimiento.
- Tramitación de devoluciones, reclamaciones y cobros, y asesoramiento general del cliente en estos procesos.
- Identificación de billetes falsos y manejo seguro de efectivo.
- Atención al cliente, resolución de consultas y reclamaciones de forma eficaz.
Empelado de ventas
Milano
Veracruz, San Andrés Tuxtla
2009.02 - 2011.08
- Utilización de técnicas de frenteo y de marketing en el área de atención al cliente.
- Mantenimiento del área de ventas, estanterías y mostradores para atención al cliente.
- Orientación a los clientes sobre las opciones de compra de productos.
- Realización de frenteo en la exhibición de productos.
- Balance de caja y registro de ventas diarias.
- Realización del cobro en caja registradora y elaboración de facturas.
Ventas
Grupo Parisina
Veracruz, San Andrés Tuxtla
2009.10 - 2009.12
- Apoyo al equipo comercial en la promoción de la marca.
- Comunicación con los clientes para saber sus necesidades de compra.
- Mantenimiento del área de ventas, estanterías y mostradores para atención al cliente.
- Orientación a los clientes sobre las opciones de compra de productos.
Formación
Carrera trunca - Pedagogía
IVEA
San Andrés TuxtlaCertificado de terminación de estudios - Administración de empresas
Centro de Estudios Tecnológicos y de Servicios 110
San Andrés TuxtlaEnfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Resolución de conflictos
- Iniciativa
- Gestión financiera
- Estrategias comerciales
- Compromiso con la calidad
- Toma de decisiones
Cronología
Gerente
Banco azteca
2022.01 - 2026.07
Sub gerente
Banco Azteca
2020.05 - 2021.01
Cajero principal
Banco Azteca
2012.01 - 2020.08
Ventas
Grupo Parisina
2009.10 - 2009.12
Empelado de ventas
Milano
2009.02 - 2011.08
Certificado de terminación de estudios - Administración de empresas
Centro de Estudios Tecnológicos y de Servicios 110
Carrera trunca - Pedagogía
IVEA