Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Berenice González Álvarez

Berenice González Álvarez

San Mateo Atenco ,MEX

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

1
1
year of professional experience

Experiencia

Gerente de tienda

Alquimia 73
San Mateo Atenco , Estado de México
07.2023 - Actual
  • Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
  • Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
  • Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
  • Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
  • Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
  • Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Refaccionaria GONES 2
San Mateo Atenco , Edo. De Mexico
02.2022 - 06.2023
  • Realización de demostraciones de producto y servicios para potenciales clientes.
  • Coordinación con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos internos de servicio al cliente.
  • Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
  • Soporte en la gestión de pedidos y seguimiento de entregas a clientes.
  • Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
  • Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
  • Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
  • Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.

Formación

Preparatoria -

Preparatoria Oficial No.169
Blvr. José María Pino Suárez 1000

Secundaria -

Instituto José Vasconcelos, Ciudad de Toluca, Méx
Avenida, José Vicente Villada Sur 456

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Excelente atención al cliente
  • Orientación al cliente
  • Proactividad
  • Organización de tareas
  • Dinamismo y proactividad
  • Gestión administrativa
  • Afán de superación
  • Espíritu emprendedor
  • Espíritu comercial
  • Habilidad para las ventas
  • Adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Liderazgo y delegación de tareas
  • Iniciativa
  • Organización
  • Comunicación

Cronología

Gerente de tienda

Alquimia 73
07.2023 - Actual

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Refaccionaria GONES 2
02.2022 - 06.2023

Preparatoria -

Preparatoria Oficial No.169

Secundaria -

Instituto José Vasconcelos, Ciudad de Toluca, Méx

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Berenice González Álvarez