Bertha Mathys Cornejo
Síntesis profesional
Persona con experiencia laboral previa variada, pero con gran entusiasmo y disposición para aprender. Cuento con habilidades para el trabajo colaborativo y una gran atención al detalle. Puedo no tener certificado en Turismo u Hoteleria pero tengo los conocimientos ya que aprendí de mi hermana por su carrera y al apoyarla en su trabajo; y aprendo lo que me enseñen sobre como hacer las actividades y procesos. Estoy en búsqueda de un puesto que me permita desarrollarme y aportar al negocio.
Información general
2
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Languages
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Lavaloza
Moshi MOSHI - MYT
Monterrey , Nuevo León
2024.08 - Actual
- Recepción, lavado y acomodo de las verduras.
- Comprobar y acomodar el producto nuevo entrante.
- Porcionar productos y preparaciones.
- Controlar, acomodar y mantener el inventario de quimicos y material de uso constante.
- Reportar fallas de equipos.
- Uso adecuado de agua, químicos y herramientas de trabajo.
- Revisión visual básica de areas antes del turno.
- Revisión final de maquina lavaloza después del lavado.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Aseo del interior de cocina, cuidando tarjas, muebles, pisos y paredes.
- Lavado exterior e interior de unidades para entrega limpia y en buen estado.
- Limpieza general de trastes, incluyendo muebles, mesas y equipos.
- Recepción de proveedores y revisión inicial de condiciones generales.
- Lavado de platos y utensilios de cocina después de su uso.
- Mantenimiento de estrictas normas de salud, higiene y seguridad alimentaria.
- Etiquetado de los alimentos y almacenamiento de productos.
- Mantenimiento de la limpieza en la cocina y las zonas comunes.
- Lavado de elementos y muebles de cocina, como vajilla, utensilios, aparatos y vitrinas.
- Separación y gestión de residuos para mantener los espacios limpios y ordenados.
- Control de las fechas de vencimiento de los alimentos almacenados.
- Seguimiento riguroso de todas las directrices de higiene y seguridad alimentaria.
- Uso de fregaderos y lavavajillas para la limpieza de los utensilios.
Auxiliar De Copiado
Office Depot - Grupo Gigante
Monterrey, Nuevo León
2024.06 - 2024.08
- Limpieza general de unidades, incluyendo muebles, cristales y pisos.
- Sacar copias, impresiones, hacer engargolados, renta de computadoras y hacer escaneos de planos y documentos.
- Revisión visual básica de equipos antes de turno.
- Revisión final de equipos después del turno.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Auxiliar De Limpieza
FORZA Transportation Services
Trebol Park, Nuevo León
2024.04 - 2024.05
- Recogida a diario de oficinas y salas comunes y limpieza de suelos, muebles y baños.
- Gestión del reabastecimiento de los insumos de limpieza cuando sea necesario.
- Ventilación de espacios y desinfección de superficies.
- Organización diaria de las tareas para dar prioridad a las más urgentes.
- Uso responsable y cuidadoso de los productos y las herramientas de trabajo.
- Limpieza de papeleras y colocación de residuos en los contenedores de recolección.
- Reposición de productos de higiene personal, como jabón y papel higiénico.
- Limpieza de superficies, mobiliario y zonas comunes.
- Aseo y desinfección de cocinas, baños, suelos y superficies.
- Desempolvado y limpieza de los equipos y materiales de las distintas áreas.
- Reposición del material necesario para realizar las tareas de limpieza.
- Uso de distintos métodos y productos de limpieza según la superficie.
- Pulido de accesorios y superficies de metal para darles un aspecto atractivo.
Auxiliar limpieza
SABISU - Semillero Purisima 5.0
Semillero Purisima, Nuevo León
2024.02 - 2024.04
- Reporte de daños y desperfectos en las habitaciones y áreas de trabajo.
- Aspirado de las alfombras y realización de las tareas de limpieza de pisos.
- Manejo responsable de los equipos y productos de limpieza.
- Organización de los elementos del escritorio, los muebles y los electrodomésticos.
- Retirada de la basura, la ropa de cama sucia y los artículos de servicio de la habitación.
- Limpieza y desinfección de las habitaciones según los protocolos establecidos.
- Preparación de las camas y doblado de las sábanas.
- Acomodo de amenidades para los huéspedes y de los suministros de las habitaciones.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Asesora De Ventas
Grupo Julio, Galerias Valle Oriente
San Pedro Garza García, Nuevo León
2024.01 - 2024.01
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Atención telefónica a clientes para realización de pedidos.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Asesora
Chico's - Punto Valle The Town Center
San Pedro Garza García, Nuevo León
2023.10 - 2024.01
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
Ayudante de cocina
Cinepolis VIP - Punto Valle The Town Center
San Pedro Garza García, Nuevo León
2022.06 - 2023.10
- Apoyo en el trabajo en cocina y realización de las tareas asignadas.
- Lavado de platos y utensilios de cocina después de su uso.
- Preparación de platos simples y aliños de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Mantenimiento de estrictas normas de salud, higiene y seguridad alimentaria.
- Emplatado de acuerdo a las indicaciones del responsable de cocina.
- Gestión del tiempo de cocinado y preparación de los alimentos.
- Manipulación de alimentos en crudo para su posterior elaboración.
- Etiquetado de los alimentos y almacenamiento de productos.
- Mantenimiento de la limpieza en la cocina y las zonas comunes.
- Apoyo al equipo de cocina en la preparación de alimentos y todo lo que necesiten.
- Lavado de elementos y muebles de cocina, como vajilla, utensilios, aparatos y vitrinas.
- Mantenimiento de la organización y la limpieza en la cocina en todo momento.
- Desinfección minuciosa de superficies para evitar la contaminación cruzada.
- Separación y gestión de residuos para mantener los espacios limpios y ordenados.
- Limpieza, desinfección y organización de las bandejas y estantes de alimentos.
- Control de las fechas de vencimiento de los alimentos almacenados.
- Reabastecimiento de suministros tanto en la cocina como en el área de servicio al cliente.
- Seguimiento riguroso de todas las directrices de higiene y seguridad alimentaria.
- Uso de fregaderos y lavavajillas para la limpieza de los utensilios.
Asociado de ventas
7 Eleven - Garza Ayala
San Pedro Garza Garcia, Nuevo León
2022.05 - 2022.06
- Apoyo en inventarios y control de mercancía en almacén y piso.
- Cobro de mercancía en caja con manejo correcto de efectivo y terminal.
- Aplicación de promociones vigentes para impulsar ventas en tienda.
- Trabajo en equipo para cumplimiento de metas comerciales diarias.
- Orden y limpieza del área de ventas para mejor experiencia del cliente.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
Atencion a clientes
Majorel / Netflix
San Jeronimo, Nuevo León
2020.05 - 2021.08
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
- Actualización y comunicación de la información de promociones y campañas.
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.
- Retroalimentación al equipo sobre el rendimiento para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión proactiva de incidencias y derivación eficiente a los departamentos correspondientes.
- Asistencia en campañas de fidelización y retención de clientes.
- Uso de las herramientas de CRM y bases de datos de la compañía.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Registro detallado de interacciones con clientes para mejorar el seguimiento comercial.
- Negociación y cierre de ventas de productos y servicios.
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico.
- Comunicación con clientes a través del chat interno de la empresa.
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Propuesta de mejoras en procesos de atención para optimizar tiempos de respuesta y satisfacción.
- Actualización y verificación de información crítica de clientes en sistemas internos.
Asesora de ventas
Grupo Julio
Valle Oriente, San Agust?n, Punto Valle, Nuevo León
2019.07 - 2020.04
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Atención telefónica a clientes para realización de pedidos.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Auxiliar de piso de venta
Librerias Gandhi
San Agustin Fashion Drive, Nuevo León
2018.11 - 2019.01
- Catalogación de materiales.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Asesoramiento y prestación de un servicio de calidad al cliente en la librería.
- Gestión de devoluciones y tramitación de pedidos personalizados.
- Gestión de devoluciones online y en tienda.
- Instalación de expositores e islas promocionales de libros en tienda.
- Colocación y reposición de libros en estanterías.
- Gestión de pedidos online de clientes y del reparto.
- Asesoramiento y venta a clientes en tienda.
- Montaje de escaparates y decoración interior temática.
- Gestión de stock y depósitos con distribuidores y editoriales.
Asociado de ventas
7 Eleven Arrecife
Apodaca, Nuevo León
2018.06 - 2018.11
- Apoyo en inventarios y control de mercancía en almacén y piso.
- Cobro de mercancía en caja con manejo correcto de efectivo y terminal.
- Aplicación de promociones vigentes para impulsar ventas en tienda.
- Trabajo en equipo para cumplimiento de metas comerciales diarias.
- Orden y limpieza del área de ventas para mejor experiencia del cliente.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
Estudios
Ingeniero - Agricultura Sustentable y Protegida
Universidad Tecnologica del Sur del Estado de Morelos
Morelos2017-01
Tecnico Superior Universitario. - Agricultura Sustentable y Protegida
Universidad Tecnologica del Centro de Veracruz
Cuitlahuac, Córdoba, Ver.2015-01
Competencias
- Limpieza detallada
- Organización de herramientas
- Recepción y entrega
- Detección de daños
- Multitareas
- Atención al cliente
- Cierre de ventas
- Control de inventarios
- Manejo de caja
- Servicio a clientes
- Gestión administrativa
- Meticulosidad y atención al detalle
- Rapidez y eficiencia
- Puntualidad y responsabilidad
- Priorización de tareas
- Optimización de recursos
- Buena organización
- Detallista
- Técnicas de inventario
- Seguimiento de mercancías peligrosas
- Control de stock
Idiomas
Ingl?s - B?sico
Espa?ol - Lengua nativa
Mi ?rea de especialidad
- Atenci?n al cliente
- Limpieza
- Procesamiento de datos
CUST
- Atenci?n al cliente
- Limpieza
- Procesamiento de datos
Cronología
Lavaloza
Moshi MOSHI - MYT
2024.08 - Actual
Auxiliar De Copiado
Office Depot - Grupo Gigante
2024.06 - 2024.08
Auxiliar De Limpieza
FORZA Transportation Services
2024.04 - 2024.05
Auxiliar limpieza
SABISU - Semillero Purisima 5.0
2024.02 - 2024.04
Asesora De Ventas
Grupo Julio, Galerias Valle Oriente
2024.01 - 2024.01
Asesora
Chico's - Punto Valle The Town Center
2023.10 - 2024.01
Ayudante de cocina
Cinepolis VIP - Punto Valle The Town Center
2022.06 - 2023.10
Asociado de ventas
7 Eleven - Garza Ayala
2022.05 - 2022.06
Atencion a clientes
Majorel / Netflix
2020.05 - 2021.08
Asesora de ventas
Grupo Julio
2019.07 - 2020.04
Auxiliar de piso de venta
Librerias Gandhi
2018.11 - 2019.01
Asociado de ventas
7 Eleven Arrecife
2018.06 - 2018.11
Ingeniero - Agricultura Sustentable y Protegida
Universidad Tecnologica del Sur del Estado de Morelos
Tecnico Superior Universitario. - Agricultura Sustentable y Protegida
Universidad Tecnologica del Centro de Veracruz