Carlos Arroyo
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
3
3
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
ejecutivo telefónico de cobranza
Fintopia
Distrito Federal, Ciudad de México
2025.03 - 2026.08
- Gestión de la cartera de clientes deudores para organizar los cobros.
- Atención a las preguntas de los clientes morosos sobre la situación de sus deudas.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago con la menor conflictividad posible.
- Actualización de la base de datos de saldos y adeudos de los clientes.
- Elaboración de reportes sobre las llamadas y el cumplimiento de los objetivos de cobro.
- Ofrecimiento de formas de financiación a clientes morosos.
- Localización de deudores para iniciar el proceso de recuperación.
- Registro de deudores y los detalles de su caso en el sistema de la empresa.
- Revisión de las condiciones y planes de pago.
ejecutivo telefónico de cobranza
CMG
Distrito Federal, Ciudad de México
2022.09 - 2022.11
- Seguimiento a procesos de pagos de adeudos por plazos.
- Comunicación telefónica con clientes morosos para reclamar el pago de sus adeudos.
- Gestión de la cartera de clientes deudores para organizar los cobros.
- Respeto de las políticas internas y cumplimiento de los indicadores de calidad de atención.
- Actualización de la base de datos de saldos y adeudos de los clientes.
- Contacto con titulares de cuentas para resolver pagos atrasados.
Estudios
certificado - Contaduría
Colegio de Bachilleres del Estado de Hidalgo
Sahagún, Hidalgo 2019.08 - 2022.11
Competencias
- Habilidad para mediar
- Actitud positiva
- Honestidad
- Elaboración de planes de pago
- Atención al cliente
- Habilidades interpersonales
- Gestión de base de datos
- Asesoramiento al cliente
- Dominio de herramientas informáticas
- Pensamiento analítico
Cronología
ejecutivo telefónico de cobranza
Fintopia
2025.03 - 2026.08
ejecutivo telefónico de cobranza
CMG
2022.09 - 2022.11
certificado - Contaduría
Colegio de Bachilleres del Estado de Hidalgo
2019.08 - 2022.11