Carlos Daniel Pérez Rivera
Síntesis profesional
Profesional con más de 4 años de experiencia en retail, atención al cliente y operación de tiendas. Cuento con experiencia en manejo de efectivo, control de inventarios, supervisión de personal, capacitación de colaboradores y resolución de incidencias operativas. Participé en procesos de desarrollo gerencial, adquiriendo conocimientos en liderazgo, administración y organización de equipos de trabajo. Me caracterizo por mi responsabilidad, actitud de servicio, capacidad de organización y enfoque en el cumplimiento de objetivos, buscando siempre brindar una excelente experiencia al cliente.
Información general
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor Click & Collect
Liverpool
Puebla, Puebla
2026.04 - 2026.06
- Atención y asesoría a clientes en la entrega y recolección de compras realizadas en línea.
- Verificación de pedidos y validación de información para garantizar entregas correctas.
- Seguimiento y control de mercancía en el área de Click & Collect.
- Resolución de dudas e incidencias relacionadas con pedidos, cambios y devoluciones.
- Manejo de sistemas internos y cumplimiento de indicadores de servicio al cliente.
- Apoyo en actividades operativas y coordinación con diferentes departamentos para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Cajero vendedor
Chilim Balam
Puebla, Puebla
2022.01 - 2026.03
- Liderazgo y supervisión de la operación diaria del establecimiento para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- En cursos de capacitación para gerencia
- Gestión integral de inventarios: control de entradas, salidas y acomodo estratégico de mercancía para maximizar la rotación.
- Administración de valores, incluyendo cortes de caja, depósitos bancarios, retiros y manejo de diversos puntos de venta (POS).
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo para mejorar el desempeño en piso de venta.
- Montaje de mostrador y recogida al finalizar la jornada laboral.
- Experiencia en temas administrativos
- Control de inventarios y pedido de mercadería faltante.
Cajero vendedor
Juguetron
Puebla, Puebla
2020.10 - 2021.12
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Procesamiento de cambios y devoluciones según las normas de la empresa.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Promoción de artículos en oferta para incentivar las ventas.
- Gestión de quejas y reclamaciones, dando una solución rápida y eficaz al cliente.
- Apoyo en el control de inventario y en la actualización de existencias en sistema.
- Apoyo para la descarga y organización de mercadería en el almacén.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
Proyeccionista
Cinepolis
Puebla, Puebla
2020.01 - 2020.08
- Uso avanzado del sistema de megafonía de cine.
- Mantenimiento de las máquinas de proyección.
- Gestión de las películas con formato digital en disco duro o vía satélite.
- Inventariado de material y películas.
Estudios
Trunco - Tecnologías de la información
Instituto tecnológico de puebla
Del Tecnológico 420, Corredor Industrial la Ciéneg 2017.07 - 2019.12
Competencias
- Manejo de personal
- Capacitación de equipos
- Supervisión de operaciones
- Toma de decisiones
- Planeación y organización
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Control de inventarios
- Cumplimiento de objetivos
Cronología
Asesor Click & Collect
Liverpool
2026.04 - 2026.06
Cajero vendedor
Chilim Balam
2022.01 - 2026.03
Cajero vendedor
Juguetron
2020.10 - 2021.12
Proyeccionista
Cinepolis
2020.01 - 2020.08
Trunco - Tecnologías de la información
Instituto tecnológico de puebla
2017.07 - 2019.12