Carlos Miguel Avila Macedo

-Conciliación de cuentas
-Aplicación de pagos en ERP SAP
-Capacitación y seguimiento a cobranza de las regionales
-Generación de KPI'S.
-Seguimiento de información y aplicación con filial en Brasil e India.
-Aplicaciones de NC y débito, pagos de clientes corporativos: PEMEX, CENACE.
-Depuración de saldos.
-Proyecciones y cierres.
-Reportería (Cruces, tablas, fórmulas contables, macros).

-Análisis de cartera corporativa. Cobro de arrendamientos en centros comerciales y naves industriales.

-Cobro de mantenimientos y servicios.

-Conciliaciones, aplicación de pagos en SAP. Trabajo hand to hand con clientes para no caer en mora.

-Cálculo y cobro de intereses moratorios.

-Manejo de cartera de clientes con cuentas superiores a $5,000,000 facturables.

-Manejo de pronósticos, cobranza, análisis y validación de servicios para facturación. Visita a clientes para recuperación de cartera vencida, ocupando técnicas de cobranza.

-Centralización de datos de servicios de traslado de valores.

-Trabajo con tablas dinámicas, cruces, procedimientos contables. Aplicación de notas de crédito y determinación de impacto en puntos de venta a nivel nacional.

-Supervisar el manejo de cartera vencida por parte de cobranza. Implementación de estrategias para el cobro de facturas de servicios de traslado.

-Verificación de procedimientos para realizar notas de crédito, facturación electrónica y aplicación de cobranza. Manejo de procedimientos para optimizar las gestiones de cobranza.
-Capacitación presencial interregional con sucursales foráneas.
-Dictaminar escenarios de cartera para canalizar a jurídico o en estatus de incobrable. Coaching.

-Analizar intervenciones para efectuar los servicios en los ATM`S presencial y en formato MP4.

-Verificar procedimiento correcto de cada servicio. Procedimiento de información para canalizarlos al área correspondiente (Capacitación operativa, aclaraciones).

-Control y guía de procedimientos y políticas.

-Obtener información para la mejora contínua de políticas.
-Detectar causas y defectos en las gestiones de asesores telefónicos.

-Maximizar la rentabilidad de la empresa. Capacitación y coaching a las áreas de oportunidad detectadas. Revisión y manejo del área operativa.

-Cobro de cartera vencida de diferentes instituciones bancarias o crediticias. Identificar los tipos de crédito para garantizar el óptimo cobro del mismo.
-Conciliar parte Acreedor-Deudor, buscando la máxima satisfacción y beneficio de ambas partes.
-Conocer y aplicar las fases de la cobranza y un modelo de llamada.
-Utilización de técnicas de cobranza para el cobro efectivo de ellas.
-Aclaraciones de créditos personales o créditos revolventes presuntamente liquidados. Asesorar al deudor.