CELIA XOCHITL Luna Piña
Síntesis profesional
Ejecutiva de atención al cliente y ventas con sólida trayectoria en la asesoría y promoción de productos y servicios en el sector financiero. Cuento con habilidades en la gestión de relaciones con clientes, análisis de mercado y negociación efectiva, lo que me permite alcanzar y superar metas comerciales. Me interesa integrarme a un equipo en una empresa donde se valore mi experiencia y dedicación al servicio al cliente.
Información general
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Mz8t
NICOLAS ROMERO, MÉXICO
2026.02 - 2026.05
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
Afiliadora
Morena Gobierno del estado de México
NICOLAS ROMERO, MÉXICO
2025.10 - 2026.01
- Trabajaba afiliado a los ciudadanos para obtener a pollos del gobierno
Promotor de ventas
Izzi
NICOLAS ROMERO, MÉXICO
2024.08 - 2025.07
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la marca.
- Identificación de las necesidades del cliente para recomendar los productos más adecuados.
- Respuesta a consultas de clientes sobre los productos en promoción.
- Realización de demostraciones sobre cómo funciona o se usa el producto o servicio.
- Limpieza y orden diario del punto de venta y reposición de los productos en expositores.
- Uso responsable de los productos y materiales de promoción.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de atención al cliente.
- Toma de información de clientes para realizar seguimientos.
- Organización y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo.
- Apoyo en acciones promocionales, como la distribución de folletos o muestras gratis.
- Captación y fidelización de clientes mediante una excelente atención.
- Seguimiento de la estrategia comercial de la empresa para la promoción y venta de productos.
Estudios
Certificado - Solo secundaria
Secundaria
Nicolás Romero 1998.08 - 2001.08
Competencias
- Orientación a resultados
- Buenas relaciones interpersonales
- Habilidades de venta
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- ChatGPT
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Técnicas de venta
- Seguimiento posventa
- Servicio al cliente
- Vocación de servicio
Logros
- Alcance de metas
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Mz8t
2026.02 - 2026.05
Afiliadora
Morena Gobierno del estado de México
2025.10 - 2026.01
Promotor de ventas
Izzi
2024.08 - 2025.07
Certificado - Solo secundaria
Secundaria
1998.08 - 2001.08