Cesar Arenas Zavala
Resumen profesional
Profesional con 5 años de experiencia en el sector farmacéutico, atención al cliente y liderazgo de personal. especialista en la gestión de operaciones de punto de venta, control de inventarios, y optimización de logística de reparto a domicilio. experiencia demostrada coordinando equipos de hasta 18 colaboradores (personal operativo de farmacia y repartidores), orientados al cumplimiento de presupuestos diarios y tiempos de entrega promesa, garantizando altos estándares de satisfacción al cliente y precisión en la dispensación de medicamentos.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
jefe de farmacia
san pablo farmacia
ciudad de mexico, ciudad de mexico
01.2025 - 07.2026
- Gestión del stock y control de inventario de medicamentos y productos sanitarios.
- Supervisión del equipo de farmacia, incluyendo formación y desarrollo de los empleados.
- Atención farmacéutica y asesoramiento personalizado a los clientes sobre medicamentos.
- Control del inventario de productos, devolución o eliminación responsable de productos caducados.
- Venta de medicamentos, cobro y facturación, y aplicación de descuentos por recetas médicas.
- Cumplimiento de los códigos profesionales de conducta y las normas de seguridad y salud.
- Venta de productos asociados, como artículos de ortopedia, cosmética, dietética, perfumería y más.
- Recepción y control de las recetas emitidas por profesionales de la salud.
- Registro de recetas expedidas de acuerdo con los requisitos legales.
- Correcto almacenamiento de vacunas susceptibles de deterioro.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
vendedor de mostrador
san pablo farmacia
ciudad de mexico, ciudad de mexico
09.2021 - 01.2025
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
- Realización de cotizaciones a los clientes de los productos y servicios disponibles.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
- Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
- Cumplimiento de los más altos estándares de servicio al cliente y de las políticas de la empresa.
- Participación en la planificación de inventarios físicos periódicos.
- Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
- Gestión de inventarios y control de stock en tienda.
- Adaptación del espacio de venta según temporadas o promociones especiales.
- Respuesta a las dudas, manejo de objeciones y logro del cierre de ventas.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Formación
Licenciatura en Ingenieria mecanica - ingenieria mecanica
universidad unitec
ciudad de mexico 01.2025 - 03.2025
colegio de bachilleres
ciudad de mexico 07.2013 - 07.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y asesoramiento al cliente
- Profesionalidad y responsabilidad
- Responsabilidad y compromiso
- Gestión de personal
- Gestión de inventarios
- Gestión de stock
- Venta directa y cruzada
- Venta de medicamentos
- Paciencia y empatía
- Dispensación de medicamentos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Diplomas
- Certificado de SICAD.
- Permiso de conducir A1.
- Vehículo propio.
Cronología
jefe de farmacia
san pablo farmacia
01.2025 - 07.2026
Licenciatura en Ingenieria mecanica - ingenieria mecanica
universidad unitec
01.2025 - 03.2025
vendedor de mostrador
san pablo farmacia
09.2021 - 01.2025
colegio de bachilleres
07.2013 - 07.2017