CESAR GONZALEZ HERNANDEZ

Fundador ya que fui una pieza clave para el área de postventa en la empresa de sus inicios para formar las áreas de servicio, refacciones y apertura de sucursales desde el inicio.

• Supervisión de la calidad del servicio al cliente para asegurar la satisfacción total.
• Diseño de programas de formación y desarrollo para el personal para técnicos.
• Desarrollo de matrices de mantenimiento para 12 modelos de unidades para horas y kilómetros.
• Coordinación de proyectos especiales orientados al mercado mexicano en diversos modelos de unidades.
• Liderazgo en la formación técnica y desarrollo de habilidades del equipo del área de remanufactura de motores y transmisiones de todos de componentes bajo supervisión.
• Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia de servicio integral a nuestros clientes.
• Coordinación y supervisión de los empleados a cargo.
• Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
• Gestión la capacitación teórica y practica a operadores de todos los modelos de unidades antes de la entrega a clientes, para garantizar una correcta operación del producto.

• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, para el desarmado de componentes de área de remanufactura.
• Realizar capacitación a técnicos de componentes a remanufacturar (desarmado y armado), conforme a procesos de calidad establecidos por la marca.
• Realizar listados de sugeridos de refacciones para el área de planeación para obtener un flujo constante en el área de remanufactura.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamento del área de servicio para lograr resultados.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades del área.
• Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
• Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.

• Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
• Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de motores de diversas marcas y modelos.
• Asistencia técnica a unidades con fallas en diversas ubicaciones de la empresa.
• Realización de diagnósticos y reparaciones en sistemas mecánicos y electromecánicos de motores.
• Realizar medias reparación de motores instalados y overhaul en bancos de trabajo.