Síntesis profesional
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Ricardo Contreras Fierro

Ricardo Contreras Fierro

Síntesis profesional

Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo. Mesero comprometido con brindar un servicio al cliente de alta calidad. Ágil en el manejo de comandas y la resolución de quejas, con excelentes habilidades de trabajo en equipo y actitud proactiva. Busco un puesto a largo plazo. Mesero con amplia experiencia en restauración y enfoque en la satisfacción del cliente. Facilidad para trabajar bajo presión y manejar varias mesas a la vez de manera cordial. Preciso en la toma de comandas y el manejo de caja. En busca de un nuevo desafío laboral. Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral donde pueda demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores, siempre he destacado por mi buena productividad y mi habilidad para aprender rápidamente.

Información general

6
6
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience

Experiencia laboral

Gerente de servicio al cliente

Antojitos Daniela
México, Ciudad De México
12.2022 - 08.2026
  • Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
  • Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
  • Propuesta de soluciones alternativas a reclamaciones de los clientes.
  • Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
  • Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
  • Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
  • Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
  • Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
  • Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
  • Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
  • Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
  • Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
  • Coordinación con diversas áreas de la empresa.
  • Recepción de la mercancía e ingreso en las cámaras de refrigeración.
  • Atención a los clientes con el tipo de carne, de corte y cantidad requerida.
  • Cortes de piezas de cárnicos y deshuese para las necesidades de cocina.
  • Verificación del inventario de cárnicos en las cámaras de refrigeración.
  • Utilización de cuchillos y máquinas para corte de la carne.
  • Realización de cortes de piezas de carne y pollo.

Estudios

trunca - lic. ingenieria en software

Universidad Autónoma de la Ciudad de México
Ciudad de México
08.2020 - 11.2022

técnico en programación - programador

CETIS 7
Ciudad de México
08.2016 - 07.2020

Competencias

  • Resolución de problemas
  • Atención al cliente
  • Escucha activa al cliente
  • Conocimiento de productos y servicios
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Trabajo en equipo
  • Actitud de servicio
  • Sentido de urgencia
  • Estudio de platos y bebidas
  • Trabajo bajo presión
  • Facilidad de palabra
  • Buena condición física
  • Limpieza y orden
  • Montaje de mesas
  • Capacidad multitarea
  • Trato amable a clientes
  • Puntualidad y seriedad
  • Trato amable
  • Cobros en efectivo y tarjeta
  • Manejo de equipos de corte
  • Destreza manual
  • Persona trabajadora

Cronología

Gerente de servicio al cliente

Antojitos Daniela
12.2022 - 08.2026

trunca - lic. ingenieria en software

Universidad Autónoma de la Ciudad de México
08.2020 - 11.2022

técnico en programación - programador

CETIS 7
08.2016 - 07.2020
Ricardo Contreras Fierro