Roberto Carlos Brito Ocegueda
Aguascalientes
Resumen profesional
Líder en logística, operaciones y servicio al cliente con más de 10 años de experiencia en el sector transporte. Especializado en gestión de operaciones, coordinación de equipos y atención al cliente. Historial comprobado en mejora de procesos, reducción de incidencias y fortalecimiento de relaciones comerciales para impulsar la rentabilidad y continuidad del negocio.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Enlaces Mapa
Aguascalientes, Aguascalientes
2018.03 - 2022.11
- Dirección del área de servicio al cliente, liderando equipos enfocados en resultados.
- Desarrollo e implementación de estrategias para mejora de la experiencia del cliente.
- Gestión de indicadores (KPIs) y análisis de desempeño para la toma de decisiones.
- Fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Optimización de procesos y mejora continua en coordinación con áreas operativas.
JEFE OPERACIONES REFRIGERADO
Highway Solutions Transport
Aguascalientes, Aguascalientes
2015.12 - 2018.02
- Administración de operaciones logísticas de transporte refrigerado a nivel nacional.
- Planeación estratégica de rutas y gestión de recursos operativos.
- Supervisión de cumplimiento normativo en procesos de importación/exportación.
- Implementación de programas de mantenimiento para asegurar la disponibilidad de unidades.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Gestión oportuna de incidencias operativas.
RASTREO SATELITAL
INTER MG
Aguascalientes, AGU
2013.12 - 2015.12
- Supervisión del monitoreo logístico en tiempo real de unidades.
- Gestión de riesgos y atención a contingencias operativas.
- Coordinación con áreas clave para garantizar eficiencia en la operación.
- Generación de reportes ejecutivos para seguimiento de desempeño.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
MONITORISTA
CYCNA SERVICIOS S.A. DE .C.V.
Aguascalientes, Aguascalientes
2009.12 - 2012.12
- Monitoreo y control operativo de unidades de transporte.
- Comunicación estratégica con operadores para asegurar entregas oportunas.
- Identificación y reporte de riesgos operativos.
- Atención y seguimiento a requerimientos de clientes o usuarios.
- Seguimiento y auxilio en situaciones de emergencia de distinta índole siguiendo los protocolos establecidos.
- Generación de informes diarios sobre las actividades de la jornada.
Formación
TECNICO - INSTALACIONES ELECTRICAS
CECYT #4
CIUDAD DE MEXICOTRUNCA - COMUNICACIÓN Y ELECTRONICA TRUNCO
ESIME ZACATENCO DEL IPN
cdmxDiploma - Liderazgo
ICAMI
Guadalajara, JAL 2021.06 - 2021.07
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo
Organización y planificación
Atención al cliente
Resolución de incidencias
Responsabilidad y profesionalidad
Coordinación de equipos
Mentalidad proactiva
Toma de decisiones
Disponibilidad para viajar
Trabajo en equipo
Personalizado
Roberto Carlos, Brito Ocegueda, Celestino Lopez 1003-B, Aguascalientes, 20126, Betuquibo@gmail.com, 4499111040, casado, 15/01/1987, Celestino Lopez 1003-B, 20126, Aguascalientes
Información adicional
- Operaciones y servicio al cliente Años de experiencia 12 años en el transporte
Cronología
Diploma - Liderazgo
ICAMI
2021.06 - 2021.07
GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Enlaces Mapa
2018.03 - 2022.11
JEFE OPERACIONES REFRIGERADO
Highway Solutions Transport
2015.12 - 2018.02
RASTREO SATELITAL
INTER MG
2013.12 - 2015.12
MONITORISTA
CYCNA SERVICIOS S.A. DE .C.V.
2009.12 - 2012.12
TECNICO - INSTALACIONES ELECTRICAS
CECYT #4
TRUNCA - COMUNICACIÓN Y ELECTRONICA TRUNCO
ESIME ZACATENCO DEL IPN