Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Diplomas
Cronología
Generic
Chantal Carolina Ortega Martínez

Chantal Carolina Ortega Martínez

Estado de México

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y logré desenvolverme correctamente con mis habilidades creativas.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Conductor y repartidor

Uber
CDMX
09.2019 - Actual
  • Atención a clientes y pasajeros durante el trayecto, garantizando su seguridad y confort.
  • Conducción responsable del vehículo, cumpliendo con las normas viales vigentes.
  • Uso cuidadoso y responsable del vehículo y de sus accesorios.
  • Conservación de la limpieza interior y exterior del vehículo.
  • Uso de GPS y selección de la ruta más adecuada según el horario y estado del tráfico.
  • Ejecución de los traslados según el cronograma y los puntos establecidos.
  • Realización de la entrega y el recojo de paquetes, productos, mercancías y documentos.
  • Ayuda a los pasajeros con el equipaje y en el ingreso al vehículo.
  • Atención a la seguridad y el nivel de comodidad de los viajeros del vehículo.
  • Asistencia a los pasajeros en todo lo que necesiten durante el viaje.
  • Uso de aplicaciones móviles para la coordinación de viajes.
  • Mantenimiento de una actitud discreta y respetuosa hacia los pasajeros.
  • Respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de sus envíos.
  • Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
  • Realización de cobro en efectivo o con tarjeta, cuando corresponde.

Asesor inmobiliario

Ciudad Maderas
Ciudad de México
10.2023 - 04.2024
  • Asesoramiento personalizado al cliente durante todo el proceso de alquiler, venta y posventa.
  • Asistencia a ferias, eventos y presentaciones para conocer las últimas tendencias.
  • Respuesta a las consultas e inquietudes de los posibles compradores o arrendatarios.
  • Intermediación entre compradores y vendedores hasta el cierre del acuerdo.
  • Exhibición de las propiedades a los compradores potenciales.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Control y monitoreo de información.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Asesoramiento a clientes sobre financiamiento hipotecario y opciones de inversión inmobiliaria.

Asesor previsional

Profuturo
Ciudad de México
07.2019 - 08.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
  • Análisis de las necesidades del cliente y planificación de ofertas con los productos más adecuados según el perfil.
  • Atención personalizada a la cartera de clientes y desarrollo y fidelización de estos.
  • Administración efectiva de citas, seguimiento de resultados y registro semanal en la base de datos del departamento.
  • Cierre de ventas, procesamiento y seguimiento posventa de clientes.

Demostradora

Scappino
Ciudad de México
12.2013 - 08.2017
  • Atención al cliente de forma atenta y empática para que se interese por los productos y servicios de la empresa.
  • Apoyo y sugerencias a los clientes sobre los distintos productos disponibles en su paso por la tienda.
  • Promoción de los productos de la empresa en los diferentes puntos de venta.
  • Captación de nuevos clientes y cierre de ventas.
  • Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.
  • Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
  • Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
  • Gestión de devoluciones y cambios según los lineamientos de la empresa.
  • Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Realización de arqueos de caja y cierre de la tienda.

Formación

Licenciatura en Comercio Internacional - En curso

Instituto Politécnico Nacional
Ciudad de México

Licenciatura en Medicina - Trunca

Fes Zaragoza
Ciudad de México

Concluida -

CCH VALLEJO
Ciudad de México, Unam

Enfatiza tus habilidades clave

  • Asesoramiento financiero al cliente
  • Asesoramiento sobre inversiones
  • Asesoría personalizada
  • Asesoría de ventas y técnica
  • Gestión administrativa
  • Administración y finanzas
  • Atención al público
  • Gestión documental
  • Trabajo en equipo
  • Sólidas habilidades de comunicación
  • Orientación al cliente
  • Experiencia en centros de llamadas
  • Vocación de servicio
  • Asesoría sobre inversiones
  • Persona organizada y proactiva
  • Creatividad
  • Capacidad de análisis
  • Técnicas de venta
  • Manejo de correo electrónico
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Conducción segura
  • Puntualidad y profesionalidad
  • Atención al cliente
  • Buena presencia y amabilidad
  • Responsabilidad
  • Desarrollo de estrategias creativas
  • Gran imaginación y creatividad
  • Comunicación con clientes
  • Originalidad y creatividad
  • Conocimientos de publicidad
  • Creación de contenidos con IA
  • Perfil multidisciplinar y versátil

Éxitos profesionales

Me certifique ante Ceneval como asesor previsional y he obtenido diplomas referentes al tema de inversiones y educación financiera.

Diplomas

  • Vehículo propio.
  • Permiso de conducir tipo A.
  • Idioma ingles nivel basico.

Cronología

Asesor inmobiliario

Ciudad Maderas
10.2023 - 04.2024

Conductor y repartidor

Uber
09.2019 - Actual

Asesor previsional

Profuturo
07.2019 - 08.2023

Demostradora

Scappino
12.2013 - 08.2017

Licenciatura en Comercio Internacional - En curso

Instituto Politécnico Nacional

Licenciatura en Medicina - Trunca

Fes Zaragoza

Concluida -

CCH VALLEJO

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Chantal Carolina Ortega Martínez