CLAUDIA BERENICE ESCOBAR SALINAS
TEPIC
Resumen profesional
Agente telefónico orientado al cumplimiento de objetivos y métricas. Soy capaz de realizar varias tareas en simultáneo y siempre busco soluciones que garanticen la mayor satisfacción del cliente. Busco potenciar las ventas y crecer profesionalmente en su empresa.
Experiencia
Asesor telefónico
Asesoria legal a tu alcance, Lex Group, SA de CV.
Colima, Colima
07.2025 - Actual
- Asesoramiento a clientes en temas legales y resolución de consultas frecuentes.
- Gestión de llamadas entrantes para brindar información sobre servicios legales.
- Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas atendidas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de protocolos de calidad y políticas de privacidad en cada llamada.
Gerente de Ventas
Servicios de Administración y Operación SA de CV (Megacable)
Tepic
12.2013 - 03.2023
- Coordinación y supervisión de la fuerza de ventas (Cambaceo, Puntos de venta, cambaceo NSE, depto. recuperación clientes morosos, Cis y Pool Telefónico.
- Estrategias y supervisión de los operativos de ventas foráneos y locales.
- Análisis de presupuesto mensual y anual.
- Estrategia de ventas enfocadas al presupuesto.
- Elaboración de reportes a Gerencia Regional de Ventas, Gerente de Sistema y Dirección.
- Desarrollo y elaboración de plan de trabajo para cambaceo.
- Estrategias y seguimientos con el área de Recuperación y Pool Telefónico para la recuperación de clientes morosos.
- Estrategias y seguimiento a promotores de ventas de Cis para el cumplimiento de presupuesto de cliente nuevo y cliente actual.
- Responsable de llevar la supervisión y control del parque vehicular asignado a el área de ventas así mismo responsable de caja chica, dimmes de ventas y demás valores asignados a mi depto.
- Cabe mencionar que dentro de la compañía inicié como supervisora de Puntos de venta (4 años), posterior ascendí al puesto de Jefatura Regional de Puntos de venta y Niveles altos (3 años), teniendo a mi cargo Región Bajío.
Gerente de ventas
Comunicación integral de Saltillo SA de CV (Distribuidor Movistar)
León
08.2009 - 09.2013
- Coordinación y supervisión de la fuerza de ventas.
- Atención directa a clientes mayoristas.
- Inspección de zona para el canal de cambaceo.
- Elaboración de estrategias de ventas.
- Elaboración de pronósticos de ventas anual y mensual.
- Elaboración de reportes de ventas.
- Captación de nuevos clientes mayoristas.
- Sondeo de la competencia.
Administración de ventas
Urban Code SA de CV
León
03.2008 - 06.2009
- Seguimiento de cobranza.
- Coordinación y supervisión de la fuerza de ventas.
- Entrega de reportes de ventas a Gerencia.
- Atención a clientes.
Ejecutivo de cuenta
Operadora de Fondos Actinver SA de CV.
León
09.2000 - 01.2008
- Apertura de cuentas.
- Administración y seguimiento de cartera de clientes.
- Captación de nuevos clientes.
- Asesorías y platicas del producto a empresas.
- Entrega de reportes a Gerencia.
Ejecutivo de cuenta
Grupo empresarial EMCA
León
01.2000 - 09.2000
- Atención a clientes.
- Cierre de ventas.
- Integración de primer expediente y expediente técnico para él envío a oficinas de INFONAVIT.
- Asignación de las viviendas.
- Reporte de ventas a Dirección General.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresas
07.2021 - 07.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad en la toma de decisiones
- Manejo de personal
- Organizada
- Administración del tiempo
- Comprometida
- Trabajo en equipo
- Sentido de responsabilidad
- Proactiva
- Atención telefónica
- Actitud de servicio
- Atención al cliente
- Escucha activa y empatía
- Atención y asesoramiento al cliente
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Orientación al cliente
- Excelente expresión oral
Diplomas
- Reconocimiento, curso sensibilización e integración a la empresa, 05/01/00, GRUPO INMOBILIARIO EMCA
- Reconocimiento, taller Perfección secretarial, 09/01/04, AMJE
- Reconocimiento, taller Prevención de lavado de dinero, 06/01/05, OPERADORA DE FONDOS LLOYD SA
- Constancia, curso Ética, 08/01/06, CENTRO EDUCATIVO DEL MERCADO DE VALORES
- Certificación Promotor de Sociedades de Inversión, 08/01/06, AMIB
- Diploma Excel básico-intermedio, 09/01/20, CONTROL-LAB
Personalizado
12977874804
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Asesor telefónico - Asesoria legal a tu alcance, Lex Group, SA de CV.
07.2025 - Actual
Reconocimiento de Saberes Adquiridos acuerdo 286 - Licenciatura, Administración de Empresas
07.2021 - 07.2022
Gerente de Ventas - Servicios de Administración y Operación SA de CV (Megacable)
12.2013 - 03.2023
Gerente de ventas - Comunicación integral de Saltillo SA de CV (Distribuidor Movistar)
08.2009 - 09.2013
Administración de ventas - Urban Code SA de CV
03.2008 - 06.2009
Ejecutivo de cuenta - Operadora de Fondos Actinver SA de CV.
09.2000 - 01.2008
Ejecutivo de cuenta - Grupo empresarial EMCA
01.2000 - 09.2000