Claudia Ivette González Martínez

• Inició como administrador de sucursal, gestionando operaciones generales, información confidencial, control de insumos, elaboración de reportes y administración de documentación de créditos.
• En 2021, debido a una reingeniería organizacional, fue reasignado a un nuevo puesto enfocado en trabajo en equipo, planeación, seguimiento de ventas, cambaceo, colocación y administración de cartera, así como atención al cliente.
• La relación laboral finalizó en diciembre de 2021 debido al cierre de operaciones de la empresa en la zona metropolitana.

• Comenzó como asistente comunal junior, brindando apoyo en la originación de créditos, captura y consulta de información de clientes y formalización de expedientes.
• Mantuvo un manejo confidencial y ordenado de la documentación y los legajos de crédito.
• Fue promovido a Asesor Comunal JR., encargándose del seguimiento de grupos de crédito, administración de cartera vigente y vencida, promoción, captación y colocación de créditos.
• Gestionó grupos de aproximadamente 10 personas por crédito, fortaleciendo habilidades de organización y atención al cliente.

• Responsable de la gestión administrativa y financiera del área de caja, realizando el cobro de servicios hospitalarios por honorarios médicos mediante efectivo y terminal punto de venta (TPV). Llevé a cabo la validación de pólizas con distintas aseguradoras, el seguimiento de procedimientos administrativos y la conciliación de información entre pacientes, médicos y aseguradoras para garantizar una atención eficiente. Asimismo, administré y organicé la operación del área, asegurando el control de procesos y una adecuada comunicación entre las diferentes áreas involucradas.

Inicié como Cajera en el área de Facturas Muebles, desempeñando funciones relacionadas con el cobro de mercancías, manejo de efectivo, terminal punto de venta (TPV), caja y procesamiento de retiros parciales y totales. Gracias a mi desempeño, fui promovida al área de Servicios y Garantías, donde brindé atención personalizada a clientes, gestioné garantías y resolución de incidencias, administré inventarios e insumos de tienda y di seguimiento oportuno a requerimientos operativos, contribuyendo a la mejora del servicio y al cumplimiento de los objetivos del área.