Claudia Ramona Ballesteros Aguayo
Síntesis profesional
Líder comercial con mas de 15 años de experiencia en retail, especializada en la gestión de equipos de alto desempeño, excelente servicio al cliente, análisis y aplicación de estrategias de venta para el cumplimiento de objetivos de venta y operación eficiente en tienda. Ejecución de políticas, procesos y estrategias comerciales orientadas a resultados, enfocada en el crecimiento del negocio, desarrollo del talento y mejora continua, toma de decisiones y solida trayectoria en control de inventarios y reducción de merma. Disponibilidad inmediata para cambio de residencia.
Información general
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de tienda
ISADORA
Celaya, Guanajuanto
2025.06 - Presente
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
Gerente de ventas
Sears Operadora Mexico
Celaya, Guanajuanto
2015.12 - 2025.02
- Una de mis principales funciones es brindar un excelente servicio a clientes, creando estrategias para lograr con esto evitar quejas en redes sociales de clientes insatisfechos con el servicio y
- Cancelaciones de vetas, logrando en los últimos tres años cero quejas en mis áreas a cargo, y el cumplimiento de objetivos de venta por arriba del 100%. Sin dejar de mencionar los resultados de inventario obtenidos en estos 7 años, teniendo resultados por debajo de los objetivos.
Estudios
Bachillerato General -
Ateneo Celayense
Guanajuato1996-06
Diplomado en habilidades gerenciales 2018 - 2019 -
Competencias
- Proactividad
- Supervisión y evaluación continua
- Gestión y desarrollo de personas
- Objetividad
- Enfoque comercial
- Toma de decisiones
- Desarrollo de equipos de trabajo
- Planificación de ventas
- Enfoque en objetivos
- Gestión de personal
- Comunicación asertiva
- Liderazgo y motivación de equipos
- Visión estratégica
Idiomas
Español
Cronología
Gerente de tienda
ISADORA
2025.06 - Presente
Gerente de ventas
Sears Operadora Mexico
2015.12 - 2025.02
Bachillerato General -
Ateneo Celayense