CRISTIAN ALEXIS BARRIOS ORTEGA
Síntesis profesional
Ejecutivo senior en Operaciones, Administración y Seguridad Patrimonial con más de 12 años de experiencia liderando estructuras operativas a nivel nacional. Especialista en dirección de equipos de alto volumen (+1,200 colaboradores), gestión de cuentas corporativas estratégicas (KAM), control financiero-operativo, implementación de KPIs y optimización de procesos. Historial comprobado en retención de clientes AAA, reducción de rotación, recuperación de cartera vencida y mejora sostenida de la satisfacción del cliente. Perfil orientado a resultados, toma de decisiones estratégicas y liderazgo transversal.
Información general
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia laboral
Gerente Seguridad Patrimonial Inplant (L'oreal)
Nor seg
2025.06 - 2026.02
- Dirección integral de la operación de seguridad patrimonial en planta.
- Gestión de incidencias críticas, investigaciones internas y entrevistas.
- Análisis estratégico mediante reportes CCTV y GPS.
- Planeación de cobertura, turnos, rotaciones y posiciones críticas.
- Relación directa con Seguridad Corporativa y áreas clave del cliente.
- Medición, documentación y presentación de KPIs del servicio.
Gerente Nacional Operativo - Administrativo (Free Lance)
BECY CORPORATION
2024.02 - 2025.05
- Dirección nacional de las áreas operativa, administrativa y reclutamiento.
- Planeación estratégica de cobertura de vacantes, control de rotación y contratación.
- Supervisión de procesos administrativos, cumplimiento y estandarización operativa.
- Elaboración y presentación de reportes ejecutivos al Staff Directivo.
- Coordinación de reclutamiento y selección de perfiles operativos, gerenciales y directivos.
- Implementación de procesos administrativos a nivel nacional.
- Incremento de la cartera de clientes.
- Creación de modelos de captación de talento presenciales y digitales.
Key Account Manager KAM (Danone)
Grupo Control Seguridad Privada
2023.03 - 2024.01
GERENTE DE CUENTAS CORPORATIVAS
GRUPO PAPRISA
2019.06 - 2023.03
- Gestión de clientes corporativos a nivel nacional.
- Coordinación operativa de más de 1,200 elementos.
- Elaboración de KPIs para Dirección General.
- Identificación y solución de riesgos operativos y administrativos.
- Incremento del 15% en plantilla nacional para Walmart.
- Recuperación de facturación rezagada hasta por 9 meses.
- Retención de cliente Banamex.
- Mejora significativa en la satisfacción del cliente.
SUBGERENTE CUENTAS Y CENTRAL OPERATIVA
MULTIPROSEG
2019.01 - 2019.06
- Creación de formatos y procesos de la centra operativa KPI´S para Gerencia Operativa y Clientes estratégicos.
- Detección de problemas y solución.
- Coordinación y ejecución de la cobertura operacional.
- Realizar análisis de riesgos en campo.
- Incremento de nuevos clientas, e incremento de plantilla en servicios como ISSTE y City Express.
- Apertura de nueva área dentro del área de Operaciones, así como creación de procesos y formatearía.
- Se disminuyo la insatisfacciones de clientes.
- Administración estratégica de la cuenta Danone a nivel nacional.
- Seguimiento a KPIs de servicio, cobertura y desempeño operativo.
- Desarrollo y crecimiento de la cuenta en múltiples regiones.
- Gestión de oportunidades comerciales dentro del servicio.
- Retención del cliente en regiones estratégicas.
- Reducción de notas de crédito.
- Disminución de quejas corporativas.
- Mejora en la retención de personal operativo.
COORDINADOR DE MONITOREO /SUPERVISOR DE DEMOVIGILANTE
GRUPO PAPRISA
2015.05 - 2017.11
- Coordinación de monitoreo a nivel nacional.
- Garantizar cobertura diaria al 100%.
- Reportes, KPI´s a Dirección General y Dirección de Operaciones.
- Seguimiento cobertura operacional.
- Atención a clientes.
- Implementar consignas, al igual que realizar capacitación en campo.
- Reclutamiento foráneo, auxiliar al área de recursos humanos.
- Creación de procesos en el área de monitoreo y supervisión de Demovigilantes.
- Disminuir la rotación de monitoristas.
- Incremento del estado de fuerza de cliente Walmart.
- Lograr un 98% de cobertura operacional mensual.
ANALISTA DE VALIDACIÓN
CONTROL SEGURIDAD PRIVADA
2014.02 - 2015.05
- Realizar estudios socioeconómicos y validación de datos de personal operativo y puestos clave.
- Tramites en la Dirección General de Aeropuertos.
- Reclutamiento foráneo y capacitación a nuevo personal operativo.
ANALISTA DE OPERACIONES Y RH
COP SEGURIDAD PRIVADA
2012.08 - 2014.01
- Reclutamiento foráneo y capacitación.
- Control de expedientes, así como manejo de pre-nomina.
- Trámites a dependencias como la Secretaria de Gobernación y Defensa Nacional.
- Atención a clientes.
- Supervisión y monitoreo de custodias armadas.
- Reportes a Dirección General y Operacional.
Estudios
Lic. Administración de Negocios Internacionales -
Universidad del Valle de México
01.2025
Competencias
- Dirección general operativa y administrativa
- Planeación estratégica y ejecución
- Gestión de KPIs y reporting ejecutivo
- Administración de estado de fuerza masivo
- Key Account Management
- Optimización de procesos y mejora continua
- Control de costos y eficiencia operativa
- Negociación y retención de clientes
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios
- Manejo de crisis y toma de decisiones bajo presión
Certificación
- Protección de activos
- Análisis de riesgos
- Manejo de crisis
- Combate de incendios
- RPP
- Atención a clientes y seguimiento a oportunidades dentro de los servicios.
- Manejo del estado de fuerza operacional.
- Seguimiento a la facturación y pagos de clientes.
- Seguimiento a licitaciones.
- Reportes mensuales y KPI´s a Dirección de cuentas y a la Gerencias de Cuentas.
Cronología
Gerente Seguridad Patrimonial Inplant (L'oreal)
Nor seg
2025.06 - 2026.02
Gerente Nacional Operativo - Administrativo (Free Lance)
BECY CORPORATION
2024.02 - 2025.05
Key Account Manager KAM (Danone)
Grupo Control Seguridad Privada
2023.03 - 2024.01
GERENTE DE CUENTAS CORPORATIVAS
GRUPO PAPRISA
2019.06 - 2023.03
SUBGERENTE CUENTAS Y CENTRAL OPERATIVA
MULTIPROSEG
2019.01 - 2019.06
COORDINADOR DE MONITOREO /SUPERVISOR DE DEMOVIGILANTE
GRUPO PAPRISA
2015.05 - 2017.11
ANALISTA DE VALIDACIÓN
CONTROL SEGURIDAD PRIVADA
2014.02 - 2015.05
ANALISTA DE OPERACIONES Y RH
COP SEGURIDAD PRIVADA
2012.08 - 2014.01
Lic. Administración de Negocios Internacionales -
Universidad del Valle de México