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¡Hola! Soy

CÉSAR CASTILLO CERÓN

Naucalpan ,Mex
CÉSAR CASTILLO CERÓN

Resumen profesional

Con interés y gusto por el área de la Psicología y en específico por la rama de Capacitación, deseo contribuir con mi experiencia y habilidades en el logro de metas generales y las responsabilidades de mi cargo. Tener la oportunidad de desarrollarme laboralmente y llevar a la práctica los conocimientos adquiridos en mi educación y trayectoria laboral. Así mismo, con espíritu de servicio y calidad en mi desempeño laboral, busco destacar como una persona profesional, ética, integra y eficiente en todas las tareas que se me encomienden, llegar a sobresalir en todos los ámbitos que incursione y mantener una actitud de superación y de excelencia.

Datos destacados

14
years of professional experience

Experiencia

PlayCity Casino
Ciudad de México

Gerente de Capacitación y Desarrollo
01.2025 - 08.2025

Resumen laboral

  • Creación del plan anual de capacitación para todos los perfiles operativos y administrativos del casino.
  • Creación de materiales de capacitación orientados a la excelencia operativa y al servicio al cliente.
  • Dominio de funciones y procesos de todos los perfiles.
  • Supervisor de procesos de capacitación ante la STPS.
  • Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
  • Creación del onboarding e inducción al puesto persoanalizado para todos los perfiles.
  • Desarrollo de habilidades y manejo de funcionalidades de slots de diferentes proveedores.
  • Dirección de sesiones de formación y talleres para distintos niveles jerárquicos.
  • Implementación de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) para optimizar la formación.
  • Análisis de necesidades de formación para alinearlas con los objetivos empresariales.
  • Administración de encuestas de satisfacción y feedback post-capacitación.
  • Facilitación de procesos de coaching y mentoría para el desarrollo de habilidades clave.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

TRUPER
Ciudad de México, CMX

Gerente de Desarrollo
06.2023 - 11.2024

Resumen laboral

  • Elaboración de estrategias de desarrollo para las unidades de negocio.
  • Creación e impartición de talleres conforme a necesidades.
  • Capacitación: E-learning, Presencial, Remota, Hibrida, Hands On, Coaching-Mentorías, Rol Play.
  • Uso de metodología 9 BOX
  • Realización de estudios para identificar oportunidades de crecimiento (Planes de Sucesión)
  • Coordinación de capacitaciones para el desarrollo profesional del personal.
  • Evaluaciones de desempeño.
  • Calibración de Talento.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
  • Establecimiento y seguimiento de indicadores de desempeño y calidad.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades del personal a cargo.

Totalplay Empresarial
CDMX

Gerente de Capacitación y Aprendizaje
03.2018 - 04.2023

Resumen laboral

  • Diseño de la estrategia de capacitación de Totalplay Empresarial a nivel Nacional, supervisión de su implementación y evaluación de sus resultados.
  • Responsable de la identificación de necesidades de Capacitación.
  • Responsable de la gestión de las Certificaciones con Partners de Totalplay Empresarial
  • Responsable de contenido en las plataformas E- learning
  • Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.

Formación

Universidad Nacional Autónoma de México

Licenciatura from Psicología
2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacitación y gestión de equipos
  • Fomento del aprendizaje y creatividad
  • Iniciativa y actitud de servicio
  • Asertividad para la transmisión de información de forma clara y eficiente
  • Aptitudes para la supervisión de proyectos
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Resolución de conflictos
  • Definición de objetivos
  • Negociación
  • Trabajo en equipo

Diplomas

  • Certificación Lean Six Sigma White Belt
  • Certificación Internacional de Servicio al Cliente por Service Quality Institute.
  • Diploma en norma 035 de la STPS
  • Diploma en norma 037 de la STPS
  • Certificado en Coaching por Harvard ManageMentor

Cronología

Gerente de Capacitación y Desarrollo

PlayCity Casino
01.2025 - 08.2025

Gerente de Desarrollo

TRUPER
06.2023 - 11.2024

Gerente de Capacitación y Aprendizaje

Totalplay Empresarial
03.2018 - 04.2023

Universidad Nacional Autónoma de México

Licenciatura from Psicología

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