Gabriel López Agredano
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda
Refaccionaria la Amarillita
Tlajomulco, Jal.
2018.06 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
Subgerente
Refaccionaria la Amarillita
Tlajomulco, Jal.
2008.07 - 2018.06
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
- Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
- Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Supervisión y mantenimiento de la calidad y servicio dentro del área bajo mi responsabilidad.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
- Asistencia al gerente en la planificación e implementación de iniciativas y proyectos.
- Evaluación del desempeño del personal e identificación de necesidades de contratación y formación.
- Coordinación y gestión eficaz de equipos de diferentes departamentos.
- Presentación de informes mensuales de resultado de indicadores y cumplimiento de presupuesto.
- Desarrollo, implementación y ejecución de estrategias comerciales.
- Generación de relaciones con clientes potenciales y fortalecimiento de relaciones con los existentes.
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Implementación y ejecución de las políticas de la empresa, ajustadas a los objetivos y las normas.
- Administración de los recursos humanos, tecnológicos, financieros y de gestión a cargo.
- Gestión administrativa, elaboración documental y realización de trámites ante diversas entidades.
- Planificación y ejecución de campañas promocionales para aumentar la visibilidad.
- Coordinación de proyectos especiales con diferentes departamentos.
- Desarrollo de planes de negocios y seguimiento de su ejecución.
- Cumplimiento de normativas y políticas internas para asegurar la calidad.
- Elaboración de informes de gestión para presentar a la dirección.
- Formación de personal nuevo para garantizar un rendimiento óptimo.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de la empresa.
- Supervisión de operaciones diarias para asegurar la eficiencia operativa.
- Manejo de presupuestos y control de gastos para optimizar recursos.
- Análisis de datos del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
- Implementación de estrategias de marketing para incrementar ventas.
- Solución de problemas operativos y administrativos de forma eficaz.
- Gestión y resolución de las llamadas con autonomía, escalando casos solo cuando corresponda.
- Control y seguimiento de la documentación necesaria para la movilización internacional de mercancías.
- Implementación de medidas de seguridad y protocolos de actuación en el transporte de cargas.
- Negociación con proveedores de transporte para asegurar tarifas competitivas y servicios eficientes.
- Planificación y coordinación de rutas de transporte terrestre para optimizar tiempos y costos.
- Uso de software especializado para la planificación y seguimiento de envíos y recepciones de carga.
- Gestión de equipos de trabajo encargados del manejo de cargas y logística en almacenes.
- Implementación de tecnologías de la información para mejorar la trazabilidad de las cargas.
Vendedor
Refaccionaria la Amarillita
Guadalajara, Jal.
2004.12 - 2008.07
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
Formación
Licenciatura en Ciencias y Técnicas de la Comunicación - Comunicación Organizacional
UNIVA
Zapopan, JAL 2008.08 - 2012.08
Técnico en administración de empresas - Preparatoria
Colegio México Nuevo
Zapopan, JAL 2005.08 - 2008.07
Secundaria - Técnico Mecánico
Colegio México Nuevo
Zapopan, JAL 2002.08 - 2005.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Organización de espacios comerciales
- Competencias informáticas
- Técnicas de negociación
- Estrategia de negocio
- Marketing
- Administración y contabilidad
- Administración de empresas
- Control de gastos y costes
- Planificación de operaciones
- Promoción de ventas
- Capacitación y gestión de equipos
- Planificación de tareas
- Iniciativa
- Comunicación
- Organización
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Manejo de personal
- Conocimientos de contabilidad
- Perfil comercial
- Espíritu emprendedor
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Habilidad para las ventas
- Excelente atención al cliente
- Organización de establecimientos comerciales
- Conocimiento del sector
- Análisis de índices de ventas
- Control de calidad
- Visión estratégica
- Habilidades para la negociación
- Optimización de procesos
- Dominio de Office
- Perfil multitarea
- Afán de superación
- Gestión administrativa
- Dinamismo y proactividad
- Orientación a resultados
- Pasión por las ventas
- Organización de tareas
- Gestión de personal
Cronología
Gerente de tienda
Refaccionaria la Amarillita
2018.06 - Actual
Licenciatura en Ciencias y Técnicas de la Comunicación - Comunicación Organizacional
UNIVA
2008.08 - 2012.08
Subgerente
Refaccionaria la Amarillita
2008.07 - 2018.06
Técnico en administración de empresas - Preparatoria
Colegio México Nuevo
2005.08 - 2008.07
Vendedor
Refaccionaria la Amarillita
2004.12 - 2008.07
Secundaria - Técnico Mecánico
Colegio México Nuevo
2002.08 - 2005.07