DAISY MARICRUZ MARTINEZ MORALES
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro. Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente preferentemente de lunes a viernes .
Información general
3
3
Idiomas
9
9
años de estudios postsecundarios
8
8
años de experiencia profesional
Experiencia laboral
Asistente de consultorio dental
HERODENT
MONCLOVA , COAHUILA
12.2021 - 06.2026
- Apoyo a los profesionales de la odontología durante consultas y cirugías.
- Elaboración de los historiales de los pacientes y preparación de estos antes de las consultas.
- Limpieza y desinfección del equipamiento e instrumental y orden del espacio de trabajo.
- Preparación de los materiales y el instrumental necesario para los procedimientos dentales.
- Preparación del gabinete de consulta y de los materiales necesarios.
- Comunicación con los pacientes para anular, modificar o confirmar citas según la agenda.
- Control de stock de insumos y pedidos a proveedores.
- Manipulación de diferentes herramientas e instrumental de odontología.
- Recepción de los pacientes en la sala de espera y acompañamiento al gabinete indicado.
- Control de que la sala de espera esté limpia y ordenada.
- Preparación de presupuestos de acuerdo a los tratamientos aplicables.
- Realización de limpiezas bucales, profilaxis y blanqueamiento, y sus revisiones periódicas.
- Atención a pacientes, explicación de los procedimientos y respuesta a sus consultas.
- Preparación del equipo y los instrumentos necesarios para los procedimientos.
- Asistencia a dentistas durante las consultas y procedimientos.
- Limpieza y esterilización de los instrumentos dentales utilizados.
- Actualización del inventario de materiales y pedido de suministros.
- Apertura y preparación de la consulta para recibir a los pacientes.
- Control de las fechas de vencimiento de materiales y medicamentos, y gestión de los suministros caducados.
- Actualización y archivo de los historiales de los pacientes.
- Coordinación de la agenda de citas, los trabajos con laboratorios y los pedidos de suministros.
Recepcionista
QUIMICOS DEL NORTE
MONCLOVA , COAHUILA
09.2020 - 09.2021
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Atención a incidencias y quejas de clientes.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
- Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
- Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.
- Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
- Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
- Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.
- Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
Cajera administrativa
Eii NRT CANAL 4
MONCLOVA , COAHUILA
01.2018 - 08.2020
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Atención a la clientela para gestiones administrativas de forma presencial y telefónica.
- Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás operaciones diarias de caja.
- Confirmación y verificación de depósitos realizados por clientes y proveedores.
- Registro en el sistema de los pagos realizados mediante cheque, tarjeta y efectivo.
- Asistencia diaria en distintas labores administrativas según las necesidades del equipo.
- Venta de los productos y servicios de la compañía de forma precisa y eficiente.
- Cumplimiento de todas las regulaciones y los procedimientos de la empresa.
- Recepción de e-mails y seguimiento de consultas de clientes.
- Realización de cobranzas en efectivo, cheque o con tarjeta de crédito.
- Elaboración de reportes de los gastos diarios.
- Recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques y documentos de valor.
- Emisión de facturas y boletas de acuerdo con la normativa y los procedimientos de la compañía.
- Uso de caja registradora, TPV y dispositivos de detección de billetes falsos.
- Organización y archivo de comprobantes de pago y demás documentos administrativos.
- Mantenimiento del orden de los materiales y el área de caja.
- Solución efectiva de problemas administrativos, como devoluciones, reclamos y otras incidencias.
- Digitalización y organización de documentos en el sistema de la empresa.
- Respuesta a consultas de clientes sobre las transacciones realizadas.
- Realización de la apertura, cierre y control de caja en el sistema.
Estudios
LICENCIATURA - LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD VIZCAYA DE LAS AMERICAS
MONCLOVA COAHUILA 08.2024 - 05.2028
CERTIFICADO - BACHILLERATO
INSTITUTO INMAGUSA
CASTAÑOS COAHUILA 08.2015 - 05.2018
CERTIFICADO - SECUNDARIA
INSTITUTO CENTRAL COAHUILA
MONCLOVA COAHUILA 08.2012 - 05.2015
Competencias
- * Responsable y comprometida
* Organización y planificación
* Atención y servicio al cliente
* Facturación electrónica
* Manejo de documentación y archivos
* Captura de datos
* Comunicación efectiva
* Trabajo en equipo
* Resolución de problemas
* Adaptabilidad
* Aprendizaje rápido
* Trabajo bajo presión
* Manejo de Microsoft Word y Excel
Idiomas
Inglés
Idioma principal
portugués
Básico
Cronología
LICENCIATURA - LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD VIZCAYA DE LAS AMERICAS
08.2024 - 05.2028
Asistente de consultorio dental
HERODENT
12.2021 - 06.2026
Recepcionista
QUIMICOS DEL NORTE
09.2020 - 09.2021
Cajera administrativa
Eii NRT CANAL 4
01.2018 - 08.2020
CERTIFICADO - BACHILLERATO
INSTITUTO INMAGUSA
08.2015 - 05.2018
CERTIFICADO - SECUNDARIA
INSTITUTO CENTRAL COAHUILA
08.2012 - 05.2015
INGLES
- HABLO 50 %