Diana Luz Portillo Celaya
Síntesis profesional
Profesional con experiencia •Atención a cliente y ventas digitales•
• Atención al cliente 360: Resuelvo dudas, manejo quejas, y doy seguimiento prosventa por teléfono, whatsapp y redes. Mi enfoque es que el cliente regrese y recomiende
•Ventas por redes sociales: Creo y publico contenido de los servicios que vendo, se tomar fotos, redactar descripciones que convencen, y responder mensajes para cerrar ventas
•Manejo de crisis básicas: si un cliente se molesta en comentarios oh por mensaje, se responder con calma y dar solución sin dañar la imagen de la marca
•Proactiva: Mientras atiendo clientes también creo publicaciones y mantengo activa la página, me adapto rápido
Información general
4
4
years of professional experience
2
2
Idiomas
Experiencia laboral
Lashista
Mi propio negocio
Puerto Peñasco , Sonora
2022.03 - 2026.06
- Colocación de pestañas postizas a la clientela.
- Promoción entre los clientes de las diferentes técnicas de colocación de pestañas.
- Coordinación de la agenda de citas con los clientes.
- Limpieza e higiene del área de trabajo y materiales de aplicación.
- Revisión de pestañas naturales, contorno de ojos y cara para decidir estilos.
- Orientación a la clientela sobre cuidado de extensiones.
- Preparación de materiales y productos antes de cada cita con clientes.
- Control de productos y de los materiales de lashista.
- Realización de retoques al gusto y necesidad de los clientes.
- Manejo de técnicas de colocación de pestañas.
Estudios
Certificado - Gastronomía
Secundaria
Puerto peñasco Ago. 2016 - 2019.07
Competencias
- Trato amable a clientes
- Venta sugerida
- Persona responsable
- Orientación al cliente
- Atención a clientes
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Trabajo organizado y metódico
Idiomas
español
Experto
C2
español
Bilingüe o experto (C2)
Cronología
Lashista
Mi propio negocio
2022.03 - 2026.06
Certificado - Gastronomía
Secundaria
Ago. 2016 - 2019.07