José Luis González Becerril
Síntesis profesional
Profesional con experiencia en el área administrativa y trabajo de oficina. Cuento con habilidades en gestión de datos, atención telefónica y organización. Busco una oportunidad que me permita usar mis habilidades y desarrollarme en un entorno colaborativo.
Información general
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year of professional experience
Experiencia laboral
Vendedor de piso
Sanborns
Vasco de Quiroga 3800, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, , CDMX
04.2026 - Actual
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Resolución de las quejas presentadas por los clientes.
- Atención telefónica a clientes para realización de pedidos.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Vendedor de piso
Modatelas
Cuajimalpa de Morelos, CDMX
06.2022 - 07.2022
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Cumplimiento de los objetivos comerciales marcados por la dirección.
- Gestión de cambios, devoluciones y problemas con los productos y servicios.
- Identificación de oportunidades de venta y toma de acciones necesarias para concretarias.
- Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
- Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.
- Mantenimiento de la organización y la limpieza en las áreas de trabajo.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
Asistente farmacéutico multifuncional por horas
Pharma plus
Mixcoac, Benito Juárez, CDMX
07.2021 - 02.2022
- Administración de las llamadas y correos entrantes y salientes.
- Manejo y actualización de la base de datos de la empresa.
- Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos.
- Atención de llamadas telefónicas y toma de recados.
- Control de gastos, gestión de boletas y facturas, archivo de estas.
Asesor telefónico
Álamos, Benito Juárez, CDMX
03.2021 - 07.2021
- Realización de capacitaciones periódicas orientadas a brindar un mejor servicio.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Información a los clientes sobre promociones especiales y nuevos servicios.
- Manejo de la centralita telefónica y gestión de llamadas entrantes.
- Derivación de llamadas que requieran atención especializada a los equipos correspondientes.
- Realización de llamadas de seguimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
- Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
- Asesoramiento y resolución de consultas
- Problemas de manera eficiente.
- Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Registro de la información del cliente en la base de datos de la compañía.
Estudios
Licenciatura - Trabajo social
CICS UMA
01-2026
Competencias
- Excelente atención al cliente
- Dotes comunicativas
- Habilidades interpersonales
- Honradez
- Excelente capacidad de comunicación
- Capacidad resolutiva
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Paciencia y simpatía
- Capacidad de escucha
- Dinamismo y proactividad
- Motivación y actitud positiva
- Relaciones con clientes
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Trato amable a clientes
- Facilidad de palabra
- Buena presencia
- Capacidad de persuasión
- Orientación al cliente
- Excelente presentación
- Capacidad multitarea
- Actitud proactiva
- Manejo del frenteo
- Gestión administrativa
- Disponibilidad horaria
- Iniciativa y autonomía
- Excelente comunicación
- Manejo de paquetería Office
- Manejor de sistemas computacionales ( Windows 10/11, Mac )
Lectura/ videojuegos
- Ciencia ficción
- Detective
Cronología
Vendedor de piso
Sanborns
04.2026 - Actual
Vendedor de piso
Modatelas
06.2022 - 07.2022
Asistente farmacéutico multifuncional por horas
Pharma plus
07.2021 - 02.2022
Asesor telefónico
03.2021 - 07.2021
Licenciatura - Trabajo social
CICS UMA