EDDY MARTINEZ LOPEZ
Síntesis profesional
Me califico como un colaborador responsable y flexible con experiencia en atención a clientes, gestión de contratos orientados a telecomunicaciones y ventas, participe en la implementación y seguimiento de programas de retención, tengo habilidades de resolución de problemas y búsqueda de estrategias efectivas que garanticen la satisfacción del cliente. Puntualidad en el cumplimiento de los plazos de entregas además de apego a los valores corporativos.
Información general
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
EJEC.ATN A CLIENTES
TELECOMUNICACIONES IZZI
PUERTO VALLARTA , JALISCO
2024.02 - Presente
- Responsable de recopilar y analizar datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de oportunidad que contribuyen a la mejora continua de los servicios.
- Responsable del ciclo completo de caja: apertura, cobro multiforma (efectivo, terminales bancarias) y arqueo final de turno.
- Experiencia sólida en el manejo de altos volúmenes de efectivo y atención al cliente.
- Supervisión de entrega de valores a transporte blindado (Panamericano) bajo estrictos estándares de control interno.
LIDER
DRÄXLMAIER
TEPIC , NAYARIT
2021.01 - 2023.01
- Fui responsable de liderar al equipo de producción, mejorando la eficiencia operativa, la seguridad y la calidad en el área producción, logre en 6 meses llegar a esta posición en la compañía debido a mi alto grado de apego a los objetivos organizacionales.
Ejecutivo de call center
MEGACABLE
TEPIC NAYARIT
2018.05 - 2020.07
- Dentro de mis funciones estaban, recibir llamadas telefónicas de los suscriptores, ofreciendo un excelente trato y brindando información clara de soporte técnico, para lograr la satisfacción del cliente en el menor tiempo posible. apegado a los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Estudios
CERTIFICADO -
ESCUELA SECUNDARIA TECNICA #12
TEPIC NAYARIT 2014 - 2017
CERTIFICADO - SERVICIOS HOTELEROS
COBAEN PLANTEL 1
TEPIC NAYARIT 2017 - 2020
Competencias
- Servicio a clientes
- Excelente comunicación
- Facilidad de palabra
- Conocimientos en ofimática y software
- Gestión administrativa
- Enfoque a resultados
Idiomas
español, Inglés
Idiomas principales
Spanish
Experto
C2
inglés
Intermedio
B1
Cronología
EJEC.ATN A CLIENTES
TELECOMUNICACIONES IZZI
2024.02 - Presente
LIDER
DRÄXLMAIER
2021.01 - 2023.01
Ejecutivo de call center
MEGACABLE
2018.05 - 2020.07
CERTIFICADO -
ESCUELA SECUNDARIA TECNICA #12
2014 - 2017
CERTIFICADO - SERVICIOS HOTELEROS
COBAEN PLANTEL 1
2017 - 2020