Edith Cervantes Arroyo

Seguimiento de embarques marítimos desde la planta de origen hasta la planta del cliente final, facturación, ingreso de embarques a diferentes sistemas, trámites con la naviera, coordinación terrestre con diferentes proveedores. Se logro el incremento de volumen en cuentas importantes con servicio terrestre, anticipando solicitudes de liberación y servicio terrestre con la naviera y transportistas terrestres, dando un seguimiento puntual y real al cliente, aumentando la confiabilidad del cliente en el forwarder.

• Atención a consultas y reclamaciones de los clientes.

Coordinación de embarques de importación marítima, notificación de zarpes y llegadas, seguimiento terrestre y demoras, facturación, coordinación de consolidado refrigerado entre España y México, lográndose un mejor control de tramites de liberación con puerto, mejora en atención a clientes y control de demoras.

Seguimiento de embarques FCL y servicio especial consolidado semanal, notificación de llegadas de embarques, trámites de liberaciones con terminal y naviera, servicio terrestre de entrega en ambos servicios, información oportuna y eficaz al cliente en el momento que lo necesitara, mejorando la confianza del cliente en tiempos de entrega e informando constantemente status al. cliente y revisión de demoras