Leonardo Salinas
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
10
10
Años de experiencia profesional
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Socio Conductor
Uber
CDMX , Area metropolitana
2018.01
- Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- App de movilidad, realizando traslado de pasajeros, logrando un excelente trato con el cliente en viajes particulares y empresariales
- Registro en el sistema de la empresa de los viajes realizados en cada jornada.
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo y sus accesorios.
Asesor de atención al cliente
Icont MX
Estado de mexico, Tultitlan
2022.03 - 2025.04
- Asesor de atención al cliente, teniendo a cargo un equipo de 4 personas, con las cuales realizaba el plan del mes, colocando el servicio de la empresa mediante redes sociales, llamadas telefónicas y correo, Realizando el cierre y seguimiento de las necesidades de los clientes y empresa logrando un 85% de retención.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Punto de enlace entre los clientes y otros empleados en casos en los que se requiere un nivel de asistencia especial.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa para colaborar en la consecución de los objetivos de ventas.
- Participación en la capacitación de nuevos agentes en técnicas de atención al cliente.
- Actualización constante de la base de datos de clientes para un servicio personalizado.
Representante de atención al cliente
Integravision de Occidente SA
Ciudad de Mexico, Cuauhtémoc
2016.10 - 2019.08
- Empresa dedicada al desarrollo y venta de software y tecnología enfocada al entretenimiento digital, dentro de mis actividades realizadas Soporte técnico vía remota, colocación del software y atención al cliente asi mismo complementación de servicio mediante el programa Oracle y Siebel
- Registro de datos en el sistema de la empresa y actualización de información.
- Análisis de los problemas de los clientes, proporcionando la solución más adecuada para cada caso.
Asesor de atención al cliente
Ishop Mixup
Ciudad de Mexico
2015.01 - 2016.08
- Asesor de atención y Colocación de productos Tecnológicos de la marca Apple en sucursal.
- Colaboración en la elaboración de informes sobre tendencias de consultas de clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción para recabar feedback de los usuarios.
- Seguimiento de casos complejos hasta su resolución final, asegurando la satisfacción del cliente.
Formación
Bachillerato Tecnologico - Área Físico Matemática
CECI
Ciudad de México 2009.06 - 2012.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Discreción y confidencialidad
- Proactivo Liderazgo
- Comunicación al cliente
- Puntual
- Asertivo Resiliencia
- Actitud de servicio
Personalizado
Sergio Rodriguez
ENRIQUE ROSAS
Icont Mx. / CEO Email : sergio.rodriguez@icontmx.com
Telefono: 56-2802-8252
ENRIQUE ROSAS
. Transportes Rosas/ Dir. comercial Email : rosas.logistic251@gmail.com
Telefono: 55-8815-3705
Información adicional
- La información contenida en esta constancia es con dencial y por tanto los datos personales proporcionados por los a liados y sus familiares derechohabientes, con fundamento en lo establecido en el artículo 13 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y 70 del Reglamento del Sistema Nacional de A liación y Vigencia de Derechos, de la Base de Datos Única de Derechohabientes y del Expediente Electrónico Único del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, están protegidos en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y de los Lineamientos de Protección de Datos Personales emitidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) e incorporados y tratados en la Base de Datos Única de Derechohabientes, para acreditar el acceso a los Seguros, Prestaciones y Servicios que otorga este Instituto. A la fecha de la emisión de esta Constancia y después de haber realizado una búsqueda de la CURP en la Base de Datos Única de Derechohabientes de este Instituto, no se localizó registro como trabajador(a), pensionado(a)familiar derechohabiente. Sello Digital bLgq0etlfeCxLf8XP9OImNcElPiRZrFyfE3TAveEG7R3AJhwBorb2ck3kgC4Oa3N2fS1GdWRdgqCeU64Q3KAJraOKdRUjofHESLz5S6QGYaNFkjH2TilGyy duLuOFoTNZoXjLhhRp+9CtVmqdzZIC8skl0ESU6U9P+8OJSoGW7s= Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado D4D184AA-4860-41A7-ACE6-80FC0660BF39
Cronología
Asesor de atención al cliente
Icont MX
2022.03 - 2025.04
Socio Conductor
Uber
2018.01
Representante de atención al cliente
Integravision de Occidente SA
2016.10 - 2019.08
Asesor de atención al cliente
Ishop Mixup
2015.01 - 2016.08
Bachillerato Tecnologico - Área Físico Matemática
CECI
2009.06 - 2012.05