Elizabeth Juarez Alderete

Ejecutivo Operativo

Hsbc

San Luis Potosí , San Luis Potosí

03.2002 - Actual

Gestión de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos corporativos.
Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
Desarrollo y seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.
Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Elaboración de reportes de gestión para ofrecer visibilidad sobre el desempeño del área.
Dirección de sesiones de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
Diseño e implementación de mejoras en los procesos operativos para aumentar la productividad.
Aplicación de estrategias de marketing para promover los productos o servicios de la empresa.
Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
Evaluación del desempeño del personal y propuesta de planes de mejora y formación continua.
Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
Dirección y administración general del área.
Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.